sektura.
Choisir un secteur ↗
sektura.

Essai gratuit de 30 jours · Démarrez dans votre navigateur

Solution métier / Conseil & Services

Chaque panne a un appareil, un contact et une suite

Pour prestataires informatiques qui suivent des postes de bureau : réunir symptôme signalé, équipement, priorité et contrôle convenu avant l’intervention.

Tarif et démarrage
Photo du secteur : Services informatiques
Photo · Vintechcomputerservices · CC BY-SA 4.0 · Image optimisée et recadrée pour l’affichage · Crédits de l’image

  1. Qualifier la demande

    Noter symptôme et priorité dans un ticket dès l’appel.

  2. Retrouver le bon appareil

    Vérifier le poste et l’interlocuteur avant de choisir les contrôles.

  3. Suivre le travail

    Consigner actions et temps pour relire la future facturation.

Comment Sektura vous aide au quotidien

Un ordinateur ne démarre plus

Exemple : après une mise à jour, un bureau signale qu’un poste suivi reste bloqué au démarrage.

  1. Identifier

    Le technicien relève contact, machine et comportement rapporté.

  2. Revenir sur le changement

    Il demande ce qui a été modifié avant la panne.

  3. Fixer le contrôle

    Ils conviennent d’un créneau et des vérifications à faire.

Le dossier a une suite claire ; le logiciel n’a pas diagnostiqué l’ordinateur.

Démarrer simplement

Comment ça marche

  1. Créer un client test

    Saisir une entreprise et un contact fictifs.

  2. Référencer un poste

    Donner à l’ordinateur un nom reconnaissable.

  3. Ouvrir un ticket

    Indiquer incident, priorité et prochain contrôle prévu.

Vos questions avant de commencer

Le logiciel dépanne-t-il à distance ?
Non. Il suit le travail ; l’accès distant exige un outil distinct et l’autorisation du client.
Un champ SLA garantit-il le délai ?
Non. L’engagement contractuel et les moyens disponibles relèvent du prestataire.

Accès autorisé

Définir l’autorisation et le périmètre avant toute connexion à un système client.

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

Essayez gratuitement un incident sur un poste fictif.

Essai gratuit 30 jours ↗Tarif et démarrage ↗

Solution métier

Prestataires informatiques pour postes de bureau

  • prestataire informatique
  • service de dépannage informatique
  • infogérant

Ébauche éditoriale du parcours, sans capture du produit.

Ordinateur de bureau qui ne démarre plus

Après une modification, un ordinateur de bureau suivi ne démarre plus et le client signale la panne.

  1. Noter l’appareil, le contact et le symptôme signalé.

  2. Revoir avec le client la dernière modification connue.

  3. Convenir d’un contrôle et consigner les prochaines étapes.

L’appareil, la panne signalée et le rendez-vous sont rattachés au dossier de service.

01

Import d’inventaire et évaluation CVE

Importez les inventaires SNMP et logiciels et évaluez automatiquement les preuves CVE. Aucun scan réseau.

02

Moteur d'escalade SLA

Alertes de violation automatiques et niveaux d'escalade selon temps de réponse et de résolution

03

Rapport NIS2 / protection de base BSI

Générateur de rapports de sécurité selon NIS2, protection de base IT BSI et ISO 27001 par client

04

Tableau récurrent services gérés

Tableau NOC pour revenus récurrents : services abonnement, utilisation et rapport MRR

05

Piste d'audit session à distance

Journalisation ISO 27001 de toutes les sessions de maintenance à distance par ticket et client

Pourquoi Services informatiques ?

Ce qui distingue Sektura des systèmes génériques.

Moins de tâches administratives

Fonctionnalités standard incluses

Ces fonctionnalités sont incluses dans chaque solution Sektura.

01

Clients

Données clients avec historique complet de tous les projets Bureau IT et informations de contact pertinentes.

02

Factures

Factures pour les prestations Bureau IT conformément au droit local. Numérotation automatique, export PDF et gestion des rappels.

03

Rendez-vous

Rendez-vous pour les interventions Bureau IT avec adresse GPS, affectation du personnel et rappels par e-mail.

04

Documents

Tous les documents Bureau IT gérés de façon centralisée : plans, protocoles, garanties, certificats et documentation fabricant.

05

Projets

Projets Bureau IT avec champs spécifiques au secteur, suivi du statut et calcul automatique des coûts.

06

Rapports & KPI

Rapports pour Bureau IT : chiffre d'affaires par type de prestation, taux d'occupation, moyennes et rentabilité par travail.

07

Vote de fonctionnalités

Votez pour les nouvelles fonctionnalités Bureau IT. Quelles fonctions sont les plus importantes ? Votre voix compte dans le développement.

Démarrer simplement

Comment ça marche

  1. 01

    Define service packages, hourly rates and consulting areas

  2. 02

    Import d’inventaire et évaluation CVE

    Importez les inventaires SNMP et logiciels et évaluez automatiquement les preuves CVE. Aucun scan réseau.

  3. 03

    Configure sla escalation engine and enter initial data

  4. 04

    Configure nis2 / bsi basic protection report and enter initial data

  5. 05

    Create the first invoice or quote and test the workflow

Migration depuis un système existant

Avant le changement, nous vérifions quelles données nous pouvons transférer depuis votre système actuel.

Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM

Tarifs par pays

Allemagne · Autriche · Suisse · Royaume-Uni · France · Espagne · Italie · Pays-Bas · Pologne · Portugal · Suède · Danemark · Norvège · Finlande · Tchéquie · Roumanie · Hongrie · Turquie · Russie · Ukraine · Indonésie · Viêt Nam · Thaïlande · Arabie saoudite · Chine · Japon · Corée du Sud · Inde · Grèce · Croatie · Serbie · Bulgarie · Slovaquie · Slovénie · Lituanie · Lettonie · Estonie · Albanie · Malaisie · Philippines · Bangladesh · Pakistan

04 / Vos débuts

Un secteur. Un tarif clair.

Choisissez votre secteur, votre pays et votre périodicité de paiement. Le tarif correspondant s'affiche ; ajoutez les modules séparément selon vos besoins.

30

Jours d'essai gratuit

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

Périodicité de paiement

Tarif mensuel du secteur

89,00 €/ mois

Prix hors taxes · modules en supplément

Cette opération est exonérée de TVA conformément à l'article 19, paragraphe 1, de la loi allemande sur la TVA (UStG).

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

13 modules complémentaires · séparément selon vos besoins +

Les modules sont facturés séparément en EUR. Les prix affichés tiennent compte du pays et de la périodicité choisis.

Ceci pourrait aussi vous intéresser.

Photo du secteur : Comptabilité
Photo · Mikhail Nilov · Crédits de l’image

Comptabilité

Logiciel pour Comptabilité : gestion clients, facturation, rendez-vous et fonctionnalités métier — tout en une solution.

Logiciel support informatique : tickets, appareils et temps | Sektura