دسترسی به سامانه مشتری
پیش از اتصال، مجوز و محدوده کار را روشن کنید.
راهکار حوزهٔ فعالیت / مشاوره و خدمات
برای هر خرابی، دستگاه و گام بعدی معلوم باشد
برای شرکت‌های پشتیبانی IT که رایانه‌های اداری را نگهداری می‌کنند: شرح مشتری، دستگاه، اولویت و زمان بررسی را در یک پرونده بیاورید.
قیمت و شروع
اولویت بدهید
نشانه‌ای که مشتری می‌گوید و فوریت را در تیکت بنویسید.
دستگاه را بیابید
پیش از بررسی، رایانه و رابط مشتری را مشخص کنید.
کار را مرور کنید
اقدام و زمان را برای کنترل صورتحساب بعدی ثبت کنید.
کمک Sektura در کارهای روزمره
رایانه دفتر راه نمی‌افتد
مثال: پس از به‌روزرسانی، مشتری خبر می‌دهد که رایانه تحت پشتیبانی در شروع گیر می‌کند.
شناسایی
تکنسین تماس، دستگاه و رفتار گزارش‌شده را ثبت می‌کند.
پرسش از تغییر
آخرین تغییر معلوم را با مشتری مرور می‌کند.
هماهنگی بررسی
زمان و گام‌های بعدی در پرونده می‌آیند.
پرونده مسیر دارد؛ برنامه خود رایانه را عیب‌یابی نکرده است.
آسان شروع کنید
نحوه کار
مشتری آزمایشی بسازید
شرکت و تماس ساختگی وارد کنید.
رایانه ثبت کنید
نامی بگذارید که تیم بشناسد.
تیکت باز کنید
خرابی، اولویت و بررسی نخست را ثبت کنید.
پرسش‌های پیش از شروع
- آیا سامانه از راه دور تعمیر می‌کند؟
- خیر. کار را مستند می‌کند؛ ابزار جداگانه و اجازه مشتری لازم است.
- آیا ثبت SLA پاسخ را تضمین می‌کند؟
- خیر. تعهد قراردادی و نیروی واقعی را شرکت خدماتی تعیین می‌کند.
برای آغاز آزمایش به کارت اعتباری نیاز ندارید.
یک خرابی رایانه اداری فرضی را رایگان امتحان کنید.
۳۰ روز رایگان امتحان کنید ↗قیمت و شروع ↗راهکار حوزهٔ فعالیت
شرکت‌های پشتیبان رایانه‌های اداری
- خدمات فناوری اطلاعات
- تعمیرگاه رایانه
- پشتیبانی سامانه
پیش‌نویس ویراستاری گردش کار است، نه تصویر صفحهٔ محصول.
رایانهٔ دفتر پس از تغییر روشن نمی‌شود
رایانهٔ تحت پشتیبانی دفتر پس از تغییری روشن نمی‌شود و مشتری خرابی را گزارش می‌کند.
دستگاه، شخص رابط و نشانهٔ گزارش‌شده را یادداشت کنید.
آخرین تغییر شناخته‌شده را با مشتری مرور کنید.
برای بررسی زمان بگذارید و گام‌های بعدی را ثبت کنید.
دستگاه، خرابی گزارش‌شده و زمان بررسی به پروندهٔ خدمات وصل‌اند.
وارد کردن موجودی و ارزیابی CVE
فهرست SNMP و نرم‌افزار را وارد کنید و مدارک CVE را خودکار ارزیابی کنید. اسکن شبکه انجام نمی‌شود.
موتور تصعید SLA
هشدارهای خودکار نقض و سطوح تصعید بر اساس زمان پاسخ و حل
گزارش NIS2 / حفاظت پایه BSI
تولیدکننده گزارش امنیتی طبق NIS2، BSI IT-Grundschutz و ISO 27001 به ازای هر مشتری
تابلوی تکراری خدمات مدیریت‌شده
داشبورد NOC برای درآمد دوره‌ای: خدمات اشتراک، بهره‌برداری و گزارش MRR
ردپای حسابرسی جلسه از راه دور
ثبت مطابق ISO-27001 تمام جلسات نگهداری از راه دور به ازای هر تیکت و مشتری
چرا خدمات فناوری اطلاعات؟
آنچه Sektura را از سیستم‌های عمومی متمایز می‌کند.
- موتور تشدید SLA — هشدارهای نقض خودکار و سطوح تشدید با زمان پاسخ و حل
- گزارش NIS2 و حفاظت پایه BSI — ساخت گزارش امنیتی هر مشتری بر اساس NIS2، BSI IT-Grundschutz و ISO 27001
- هیئت مدیره تکرارشونده خدمات — داشبورد NOC برای درآمدهای مکرر: خدمات اشتراک، استفاده و گزارش MRR
کارهای اداری کمتر
ویژگی‌های استاندارد شامل
این ویژگی‌ها در هر راه‌حل Sektura گنجانده شده‌اند.
مشتریان
اطلاعات مشتریان با تاریخچه کامل تمام پروژه‌های IT Desk و اطلاعات تماس مرتبط.
فاکتورها
فاکتورهای خدمات IT Desk طبق قوانین محلی. شماره‌گذاری خودکار، صادرات PDF و مدیریت یادآوری پرداخت.
قرار ملاقات
قرارهای ملاقات برای خدمات IT Desk با آدرس GPS، تخصیص پرسنل و یادآوری خودکار ایمیل.
اسناد
تمام اسناد IT Desk به صورت متمرکز مدیریت می‌شوند: نقشه‌ها، پروتکل‌ها، ضمانت‌نامه‌ها، گواهینامه‌ها و اسناد سازنده.
پروژه‌ها
کارهای IT Desk با فیلدهای مخصوص صنعت، پیگیری وضعیت و محاسبه خودکار هزینه.
گزارش‌ها & KPI
گزارش‌های IT Desk: درآمد به تفکیک نوع خدمت، نرخ استفاده، میانگین‌ها و سودآوری به ازای هر کار.
رأی‌گیری ویژگی
برای ویژگی‌های جدید IT Desk رأی دهید. کدام عملکردها مهم‌ترین هستند؟ رأی شما در توسعه محصول اهمیت دارد.
آسان شروع کنید
نحوه کار
- 01
Define service packages, hourly rates and consulting areas
- 02
وارد کردن موجودی و ارزیابی CVE
فهرست SNMP و نرم‌افزار را وارد کنید و مدارک CVE را خودکار ارزیابی کنید. اسکن شبکه انجام نمی‌شود.
- 03
Configure sla escalation engine and enter initial data
- 04
Configure nis2 / bsi basic protection report and enter initial data
- 05
Create the first invoice or quote and test the workflow
مهاجرت از سیستم‌های موجود
پیش از تغییر سیستم، بررسی می‌کنیم که کدام داده‌ها را می‌توانیم از سیستم فعلی شما منتقل کنیم.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
قیمت‌ها بر اساس کشور
آلمان · اتریش · سوئیس · بریتانیا · فرانسه · اسپانیا · ایتالیا · هلند · لهستان · پرتغال · سوئد · دانمارک · نروژ · فنلاند · چک · رومانی · مجارستان · ترکیه · روسیه · اوکراین · اندونزی · ویتنام · تایلند · عربستان سعودی · چین · ژاپن · کرهٔ جنوبی · هند · یونان · کرواسی · صربستان · بلغارستان · اسلواکی · اسلوونی · لیتوانی · لتونی · استونی · آلبانی · مالزی · فیلیپین · بنگلادش · پاکستان
04 / شروع شما
یک حوزه. یک قیمت روشن.
حوزه، کشور و دورهٔ پرداخت را انتخاب کنید. قیمت همان حوزه نمایش داده می‌شود؛ افزونه‌ها را در صورت نیاز جداگانه سفارش دهید.
30
روز آزمایش رایگان
برای آغاز آزمایش به کارت اعتباری نیاز ندارید.
برای آغاز آزمایش به کارت اعتباری نیاز ندارید.
13 افزونه · جداگانه بر حسب نیاز +
افزونه‌ها جداگانه به EUR صورتحساب می‌شوند. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده کشور و دورهٔ پرداخت انتخابی شما را در نظر می‌گیرند.
- دستیار WhatsApp ↗€۹٫۰۰در ماه
- خلبان خودکار نظرات ↗€۷٫۰۰در ماه
- دفتر صندوق و DATEV ↗€۱۲٫۰۰در ماه
- چند مکانی ↗€۱۵٫۰۰در ماه
- برنامه شیفت ↗€۱۲٫۰۰در ماه
- خلبان خودکار تولد ↗€۵٫۰۰در ماه
- کوپن‌ها ↗€۸٫۰۰در ماه
- لیست انتظار ↗€۶٫۰۰در ماه
- فاکتور هوش مصنوعی ↗€۱۵٫۰۰در ماه
- خبرنامه ↗€۱۰٫۰۰در ماه
- امضای دیجیتال ↗€۸٫۰۰در ماه
- راهنمایی‌های هوشمند ↗€۱۲٫۰۰در ماه
- لیست قیمت ↗€۳٫۰۰در ماه
شاید این هم برایتان جالب باشد.
دفتر مالیاتی
نرم‌افزار برای دفتر مالیاتی: مدیریت مشتری، صدور صورتحساب، قرار ملاقات و ویژگی‌های تخصصی — همه در یک راه‌حل.
حسابداری
نرم‌افزار برای حسابداری: مدیریت مشتری، صدور صورتحساب، قرار ملاقات و ویژگی‌های تخصصی — همه در یک راه‌حل.
کوچینگ
نرم‌افزار برای کوچینگ: مدیریت مشتری، صدور صورتحساب، قرار ملاقات و ویژگی‌های تخصصی — همه در یک راه‌حل.
حسابداری ساده
نرم‌افزار برای حسابداری ساده: مدیریت مشتری، صدور صورتحساب، قرار ملاقات و ویژگی‌های تخصصی — همه در یک راه‌حل. ارسال مستقیم به ELSTER از طریق ERiC در حال حاضر در دسترس نیست.