Prístup k systémom
Pred zásahom vyjasnite oprávnenie a rozsah.
Odvetvové riešenie / Poradenstvo a služby
Každá porucha má zariadenie a ďalší krok
Pre IT firmy spravujúce kancelárske počítače: spojte hlásený príznak, zariadenie, prioritu a dohodnutú kontrolu.
Cena a začiatok
Triedenie hlásenia
Zapíšte príznak a prioritu do ticketu.
Správne zariadenie
Pred diagnostikou overte počítač a kontaktnú osobu.
Prehľad o práci
Zaznamenajte úkony a čas pre neskoršiu kontrolu faktúry.
Ako Sektura pomáha pri každodennej práci
Kancelársky počítač neštartuje
Príklad: po aktualizácii klient hlási, že spravovaný počítač sa zasekne.
Určite stroj
Technik zaznamená kontakt, počítač a opísané správanie.
Pýtajte sa na zmenu
Spolu prejdú poslednú známu úpravu.
Dohodnite kontrolu
Termín a ďalšie kroky zapíšu do prípadu.
Servis vie, čo nasleduje; softvér poruchu sám neurčil.
Začať je jednoduché
Ako to funguje
Založte skúšobnú firmu
Použite vymyslený kontakt.
Registrujte počítač
Dajte zariadeniu zrozumiteľný názov.
Otvorte ticket
Zadajte problém, prioritu a prvú kontrolu.
Otázky pred začiatkom
- Opraví aplikácia PC na diaľku?
- Nie. Eviduje servis; treba osobitný nástroj a súhlas klienta.
- Zaručuje pole SLA reakciu?
- Nie. Záväzok a reálne kapacity určuje poskytovateľ.
Na začatie skúšky nepotrebujete kreditnú kartu.
Vyskúšajte zadarmo prípad poruchy na skúšobnom PC.
Vyskúšajte zadarmo 30 dní ↗Cena a začiatok ↗Odvetvové riešenie
IT firmy podporujúce kancelárske počítače
- IT služby
- počítačový servis
- správa systémov
Redakčný návrh pracovného postupu, nie snímka produktu.
Kancelársky počítač po zmene neštartuje
Spravovaný kancelársky počítač po zmene neštartuje a zákazník hlási poruchu.
Zapísať zariadenie, kontaktnú osobu a nahlásený príznak.
Prejsť so zákazníkom poslednú známu zmenu.
Dohodnúť kontrolu a zaznamenať ďalšie kroky.
Zariadenie, porucha a čas kontroly sú priradené k servisnému prípadu.
Import inventára a hodnotenie CVE
Importujte inventár SNMP a softvéru a automaticky vyhodnoťte dôkazy CVE. Bez sieťového skenovania.
Motor eskalácie SLA
Automatické upozornenia na porušenie a úrovne eskalácie podľa doby odozvy a riešenia
Správa NIS2 / základná ochrana BSI
Generátor bezpečnostných správ podľa NIS2, BSI IT-Grundschutz a ISO 27001 na zákazníka
Rekurentná nástienka spravovaných služieb
NOC dashboard pre opakujúce sa príjmy: predplatné, využitie a správa MRR
Auditná stopa vzdialenej relácie
ISO-27001-konformné protokolovanie všetkých relácií vzdialenej údržby na tiket a zákazníka
Prečo IT služby?
Čo odlišuje Sektura od generických systémov.
- Eskalácia SLA — automatické upozornenia na porušenie a eskalačné úrovne podľa času reakcie a vyriešenia
- Správa podľa NIS2 a základnej ochrany BSI — Tvorba bezpečnostných správ pre každého zákazníka podľa NIS2, BSI IT-Grundschutz a ISO 27001
- Opakovaná rada pre riadené služby — Informačný panel NOC pre opakujúce sa príjmy: služby predplatného, využitie a správa o MRR
Menej administratívy
Štandardné funkcie v cene
Tieto funkcie sú súčasťou každého riešenia Sektura.
Zákazníci
Záznamy zákazníkov s úplnou históriou všetkých zákaziek IT Desk a relevantnými kontaktnými údajmi.
Faktúry
Faktúry za služby IT Desk podľa miestneho práva. Automatické číslovanie, export PDF a správa upomienok.
Stretnutia
Termíny pre IT Desk zásahy s GPS adresou, priradením zamestnancov a automatickými e-mailovými pripomienkami.
Dokumenty
Všetky dokumenty IT Desk centrálne spravované: plány, protokoly, záruky, certifikáty a dokumentácia výrobcu.
Projekty
Zákazky IT Desk s odvetvovými poliami, sledovaním stavu a automatickým výpočtom nákladov.
Reporty & KPI
Prehľady pre IT Desk: príjmy podľa typu služby, vyťaženosť, priemery a rentabilita na zákazku.
Hlasovanie funkcií
Hlasujte za nové funkcie IT Desk. Ktoré sú najdôležitejšie? Váš hlas sa počíta pri vývoji produktu.
Začať je jednoduché
Ako to funguje
- 01
Definujte balíky služieb, hodinové sadzby a oblasti poradenstva
- 02
Import inventára a hodnotenie CVE
Importujte inventár SNMP a softvéru a automaticky vyhodnoťte dôkazy CVE. Bez sieťového skenovania.
- 03
Nakonfigurujte eskalačný mechanizmus a zadajte počiatočné údaje
- 04
Nakonfigurujte správu základnej ochrany nis2 / bsi a zadajte počiatočné údaje
- 05
Vytvorte prvú faktúru alebo cenovú ponuku a otestujte pracovný postup
Prechod z existujúcich systémov
Pred prechodom overíme, ktoré údaje môžeme prevziať z vášho doterajšieho systému.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Ceny podľa krajiny
Nemecko · Rakúsko · Švajčiarsko · Spojené kráľovstvo · Francúzsko · Španielsko · Taliansko · Holandsko · Poľsko · Portugalsko · Švédsko · Dánsko · Nórsko · Fínsko · Česko · Rumunsko · Maďarsko · Turecko · Rusko · Ukrajina · Indonézia · Vietnam · Thajsko · Saudská Arábia · Čína · Japonsko · Južná Kórea · India · Grécko · Chorvátsko · Srbsko · Bulharsko · Slovensko · Slovinsko · Litva · Lotyšsko · Estónsko · Albánsko · Malajzia · Filipíny · Bangladéš · Pakistan
04 / Váš začiatok
Jedno odvetvie. Jasná cena.
Vyberte odvetvie, krajinu a interval platby. Zobrazí sa príslušná odvetvová cena; doplnkové moduly objednáte podľa potreby samostatne.
30
dní zadarmo
Na začatie skúšky nepotrebujete kreditnú kartu.
Na začatie skúšky nepotrebujete kreditnú kartu.
13 doplnkových modulov · samostatne podľa potreby +
Doplnkové moduly sa účtujú samostatne v EUR. Zobrazené ceny zohľadňujú vybranú krajinu a interval platby.
- WhatsApp asistent ↗9,00 €za mesiac
- Autopilot hodnoteni ↗7,00 €za mesiac
- Pokladnicna kniha a DATEV ↗12,00 €za mesiac
- Viac pobociek ↗15,00 €za mesiac
- Planovanie smen ↗12,00 €za mesiac
- Autopilot narodenin ↗5,00 €za mesiac
- Poukazy ↗8,00 €za mesiac
- Cakaci zoznam ↗6,00 €za mesiac
- AI faktura ↗15,00 €za mesiac
- Newsletter ↗10,00 €za mesiac
- Digitalny podpis ↗8,00 €za mesiac
- Inteligentne tipy ↗12,00 €za mesiac
- Cennik ↗3,00 €za mesiac
Mohlo by vás tiež zaujímať.
Daňová kancelária
Softvér pre Daňová kancelária: správa zákazníkov, fakturácia, termíny a odborové funkcie — všetko v jednom riešení.
Účtovníctvo
Softvér pre Účtovníctvo: správa zákazníkov, fakturácia, termíny a odborové funkcie — všetko v jednom riešení.
Koučing
Softvér pre Koučing: správa zákazníkov, fakturácia, termíny a odborové funkcie — všetko v jednom riešení.
Zjednodušené účtovníctvo
Softvér pre Zjednodušené účtovníctvo: správa zákazníkov, fakturácia, termíny a odborové funkcie — všetko v jednom riešení. Priame odoslanie do ELSTER cez ERiC momentálne nie je dostupné.