Pristup klijentu
Prije spajanja razjasnite dopuštenje i opseg.
Rješenje za djelatnost / Savjetovanje i usluge
Svaka prijava kvara ima uređaj i idući korak
Za IT servise koji održavaju uredska računala: povezati opis problema, opremu, prioritet i dogovorenu provjeru.
Cijena i početak
Razvrstajte prijavu
Zapišite simptom i hitnost u servisni zahtjev.
Pronađite uređaj
Provjerite računalo i kontakt prije dijagnostike.
Pregledajte rad
Zabilježite postupke i vrijeme za kasniju provjeru računa.
Kako Sektura pomaže u svakodnevnom radu
Uredsko računalo se ne pokreće
Primjer: nakon ažuriranja klijent javlja da održavani PC zastaje.
Utvrdi
Tehničar bilježi kontakt, računalo i opisano ponašanje.
Pitaj za promjenu
S klijentom prolazi posljednju poznatu izmjenu.
Dogovori provjeru
Vrijeme i iduće radnje ostaju u predmetu.
Slučaj ima nastavak; program nije sam utvrdio uzrok.
Jednostavan početak
Kako funkcionira
Dodajte probnog klijenta
Upotrijebite izmišljenu tvrtku i kontakt.
Upišite PC
Nazovite uređaj jasno za tim.
Otvorite prijavu
Unesite kvar, prioritet i prvi pregled.
Pitanja prije početka
- Popravlja li sustav računalo na daljinu?
- Ne. Vodi zapis; potreban je zaseban alat i odobrenje klijenta.
- Jamči li SLA polje odziv?
- Ne. Ugovor i stvarne mogućnosti određuje pružatelj.
Za početak isprobavanja nije potrebna kreditna kartica.
Besplatno isprobajte slučaj s izmišljenim uredskim PC-jem.
Isprobajte besplatno 30 dana ↗Cijena i početak ↗Rješenje za djelatnost
IT tvrtke koje održavaju uredska računala
- IT usluge
- računalni servis
- sistemska podrška
Urednički nacrt tijeka rada, a ne snimka proizvoda.
Uredsko računalo ne pokreće se nakon promjene
Održavano uredsko računalo nakon promjene se ne pokreće i klijent prijavljuje smetnju.
Zapisati uređaj, kontakt i prijavljeni simptom.
S klijentom proći zadnju poznatu promjenu.
Dogovoriti pregled i zapisati sljedeće korake.
Uređaj, prijavljena smetnja i termin pregleda povezani su sa servisnim slučajem.
Uvoz inventara i procjena CVE
Uvezite SNMP i softverski inventar te automatski procijenite CVE dokaze. Bez mrežnog skeniranja.
SLA motor eskalacije
Automatska upozorenja o kršenju i razine eskalacije prema vremenu odgovora i rješenja
Izvještaj NIS2 / BSI osnovna zaštita
Generator sigurnosnih izvještaja prema NIS2, BSI IT-Grundschutz i ISO 27001 po klijentu
Ploča upravljanih usluga (ponavljajući)
NOC nadzorna ploča za ponavljajuće prihode: usluge pretplate, iskorištenost i MRR izvještaj
Trag revizije udaljene sesije
ISO-27001 sukladna evidencija svih udaljenih sesija održavanja po kartici i klijentu
Zašto IT usluge?
Što razlikuje Sektura od generičkih sustava.
- SLA mehanizam za eskalaciju — Automatska upozorenja o kršenju i razine eskalacije prema vremenu odgovora i razrješenju
- Izvješće NIS2 i osnovna zaštita BSI — Izrada sigurnosnih izvješća za svakog klijenta prema NIS2, BSI IT-Grundschutz i ISO 27001
- Ponavljajuća ploča upravljanih usluga — Nadzorna ploča NOC-a za ponavljajuće prihode: usluge pretplate, korištenje i izvješće o MRR-u
Manje papirologije
Standardne funkcije uključene
Ove funkcije uključene su u svako Sektura rješenje.
Klijenti
Podaci o klijentima s potpunom projektnom poviješću za sve IT Desk poslove i relevantnim kontaktnim podacima.
Računi
Računi za usluge IT Desk prema lokalnom zakonu. Automatsko numeriranje, izvoz PDF-a i upravljanje opomenama.
Termini
Termini za IT Desk intervencije s GPS adresom, dodjelom osoblja i automatskim podsjetnicima putem e-pošte.
Dokumenti
Svi dokumenti IT Desk centralno upravljani: planovi, protokoli, jamstva, certifikati i dokumentacija proizvođača.
Projekti
IT Desk poslovi s industrijskim poljima, praćenjem statusa i automatskim izračunom troškova.
Izvještaji & KPI
Izvještaji za IT Desk: prihodi po vrsti usluge, iskorištenost, prosjeci i profitabilnost po poslu.
Glasanje za funkcije
Glasajte za nove IT Desk funkcije. Koje su najvažnije? Vaš glas se računa u razvoju proizvoda.
Jednostavan početak
Kako funkcionira
- 01
Definirajte pakete usluga, satnice i područja savjetovanja
- 02
Uvoz inventara i procjena CVE
Uvezite SNMP i softverski inventar te automatski procijenite CVE dokaze. Bez mrežnog skeniranja.
- 03
Konfigurirajte mehanizam sla eskalacije i unesite početne podatke
- 04
Konfigurirajte izvješće osnovne zaštite nis2 / bsi i unesite početne podatke
- 05
Izradite prvu fakturu ili ponudu i testirajte tijek rada
Prelazak s postojećih sustava
Prije prelaska provjeravamo koje podatke možemo prenijeti iz vašeg dosadašnjeg sustava.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Cijene po zemlji
Njemačka · Austrija · Švicarska · Ujedinjeno Kraljevstvo · Francuska · Španjolska · Italija · Nizozemska · Poljska · Portugal · Švedska · Danska · Norveška · Finska · Češka · Rumunjska · Mađarska · Turska · Rusija · Ukrajina · Indonezija · Vijetnam · Tajland · Saudijska Arabija · Kina · Japan · Južna Koreja · Indija · Grčka · Hrvatska · Srbija · Bugarska · Slovačka · Slovenija · Litva · Latvija · Estonija · Albanija · Malezija · Filipini · Bangladeš · Pakistan
04 / Vaš početak
Jedna djelatnost. Jasna cijena.
Odaberite djelatnost, zemlju i učestalost plaćanja. Prikazat će se odgovarajuća cijena djelatnosti; dodatne module ugovarate zasebno prema potrebi.
30
dana besplatnog probnog razdoblja
Za početak isprobavanja nije potrebna kreditna kartica.
Za početak isprobavanja nije potrebna kreditna kartica.
13 dodatnih modula · zasebno prema potrebi +
Dodatni moduli naplaćuju se zasebno u EUR. Prikazane cijene uzimaju u obzir odabranu zemlju i učestalost plaćanja.
- WhatsApp pomocnik ↗9,00 €mjesečno
- Autopilot za recenzije ↗7,00 €mjesečno
- Blagajnicka knjiga i DATEV ↗12,00 €mjesečno
- Vise lokacija ↗15,00 €mjesečno
- Raspored smjena ↗12,00 €mjesečno
- Autopilot za rodendane ↗5,00 €mjesečno
- Poklon bonovi ↗8,00 €mjesečno
- Lista cekanja ↗6,00 €mjesečno
- AI racun ↗15,00 €mjesečno
- Newsletter ↗10,00 €mjesečno
- Digitalni potpis ↗8,00 €mjesečno
- Pametni savjeti ↗12,00 €mjesečno
- Cjenik ↗3,00 €mjesečno
Moglo bi vas zanimati i ovo.
Porezni ured
Softver za Porezni ured: upravljanje klijentima, fakturiranje, termini i funkcije specifične za branšu — sve u jednom.
Knjigovodstvo
Softver za Knjigovodstvo: upravljanje klijentima, fakturiranje, termini i funkcije specifične za branšu — sve u jednom.
Savjetovanje
Softver za Coaching: upravljanje klijentima, fakturiranje, termini i funkcije specifične za branšu — sve u jednom.
Jednostavno knjigovodstvo
Softver za Jednostavno knjigovodstvo: upravljanje klijentima, fakturiranje, termini i funkcije specifične za branšu — sve u jednom. Izravno slanje u ELSTER putem ERiC-a trenutačno nije dostupno.