Acces autorizat
Clarifică permisiunea și limitele înainte de conectarea la sistemul clientului.
Soluție de domeniu / Consultanță și servicii
Fiecare incident are un dispozitiv și un pas următor
Pentru firme IT care îngrijesc calculatoare de birou: păstrează împreună simptomul relatat, echipamentul, prioritatea și verificarea stabilită.
Preț și început
Clasifică sesizarea
Notează ce descrie clientul și prioritatea în tichet.
Găsește echipamentul
Verifică PC-ul și persoana de contact înainte de diagnostic.
Revizuiește intervenția
Înregistrează lucrul și timpul pentru controlul facturii ulterioare.
Cum ajută Sektura în activitatea zilnică
Calculatorul de birou nu pornește
Exemplu: după o actualizare, un client sună despre un PC administrat care rămâne blocat.
Identifică
Tehnicianul notează contactul, dispozitivul și comportamentul relatat.
Întreabă ce s-a schimbat
Trece cu clientul prin ultima modificare cunoscută.
Stabilește verificarea
Ora și următorii pași intră în dosarul de service.
Cazul are o direcție; programul nu a diagnosticat PC-ul.
Începeți simplu
Cum funcționează
Creează client de probă
Folosește o firmă și o persoană fictive.
Înregistrează PC-ul
Dă-i un nume ușor de recunoscut.
Deschide un tichet
Scrie incidentul, prioritatea și controlul convenit.
Întrebări înainte de a începe
- Repară sistemul PC-ul de la distanță?
- Nu. Documentează intervenția; accesul de la distanță cere un instrument separat și permisiune.
- Câmpul SLA garantează timpul?
- Nu. Contractul și disponibilitatea reală sunt ale furnizorului.
Nu aveți nevoie de card de credit pentru a începe testarea.
Încearcă gratuit un incident cu un PC fictiv.
Încercați gratuit 30 de zile ↗Preț și început ↗Soluție de domeniu
Firme IT care întrețin calculatoare de birou
- servicii IT
- service calculatoare
- administrare de sisteme
Schiță editorială a fluxului, nu captură a produsului.
Calculatorul de birou nu pornește după schimbare
Un calculator de birou asistat nu mai pornește după o schimbare, iar clientul anunță defecțiunea.
Notați dispozitivul, contactul și simptomul raportat.
Discutați cu clientul ultima schimbare cunoscută.
Stabiliți o verificare și consemnați pașii următori.
Dispozitivul, defecțiunea și programarea sunt asociate cazului de service.
Import inventar și evaluare CVE
Importați inventare SNMP și software și evaluați automat dovezile CVE. Fără scanare de rețea.
Motor escaladare SLA
Alerte automate de violare și niveluri de escaladare după timp de răspuns și rezolvare
Raport NIS2 / protecție de bază BSI
Generator de rapoarte de securitate conform NIS2, BSI IT-Grundschutz și ISO 27001 per client
Tablou recurent servicii gestionate
Panou NOC pentru venituri recurente: servicii abonament, utilizare și raport MRR
Traseu audit sesiune la distanță
Înregistrare ISO 27001 a tuturor sesiunilor de mentenanță la distanță per tichet și client
De ce Servicii IT?
Ce diferențiază Sektura de sistemele generice.
- Motor de escaladare SLA — Alerte automate de încălcare și niveluri de escaladare în funcție de timpul de răspuns și de rezoluție
- Raport NIS2 și protecție de bază BSI — Generați rapoarte de securitate pentru fiecare client conform NIS2, BSI IT-Grundschutz și ISO 27001
- Consiliu recurent pentru servicii gestionate — Tabloul de bord NOC pentru venituri recurente: servicii de abonament, utilizare și raport MRR
Mai puțină birocrație
Funcții standard incluse
Aceste funcții sunt incluse în fiecare soluție Sektura.
Clienți
Date clienți cu istoricul complet al tuturor lucrărilor IT Desk și informații relevante de contact și locație.
Facturi
Facturi pentru servicii IT Desk conform legislației locale. Numerotare automată, export PDF și gestionarea somațiilor.
Programări
Programări pentru intervențiile IT Desk cu adresă GPS, atribuire personal și memento-uri automate prin e-mail.
Documente
Toate documentele IT Desk gestionate centralizat: planuri, protocoale, garanții, certificate și documentația producătorului.
Proiecte
Lucrări IT Desk cu câmpuri specifice industriei, urmărirea stării și calculul automat al costurilor.
Rapoarte & KPI
Rapoarte pentru IT Desk: venituri pe tip de serviciu, utilizare, medii și profitabilitate pe lucrare.
Votul funcțiilor
Votați pentru noi funcționalități IT Desk. Care sunt cele mai importante? Votul tău contează în dezvoltarea produsului.
Începeți simplu
Cum funcționează
- 01
Definiți pachete de servicii, tarife orare și domenii de consultanță
- 02
Import inventar și evaluare CVE
Importați inventare SNMP și software și evaluați automat dovezile CVE. Fără scanare de rețea.
- 03
Configurați motorul de escaladare sla și introduceți datele inițiale
- 04
Configurați raportul de protecție de bază nis2 / bsi și introduceți datele inițiale
- 05
Creați prima factură sau oferta și testați fluxul de lucru
Tranziție de la sistemele existente
Înainte de schimbare, verificăm ce date putem transfera din sistemul dumneavoastră actual.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Prețuri pe țară
Germania · Austria · Elveția · Regatul Unit · Franța · Spania · Italia · Țările de Jos · Polonia · Portugalia · Suedia · Danemarca · Norvegia · Finlanda · Cehia · România · Ungaria · Turcia · Rusia · Ucraina · Indonezia · Vietnam · Thailanda · Arabia Saudită · China · Japonia · Coreea de Sud · India · Grecia · Croația · Serbia · Bulgaria · Slovacia · Slovenia · Lituania · Letonia · Estonia · Albania · Malaysia · Filipine · Bangladesh · Pakistan
04 / Începutul dumneavoastră
Un domeniu. Un preț clar.
Alegeți domeniul, țara și frecvența plății. Veți vedea prețul corespunzător domeniului; modulele suplimentare se contractează separat, la nevoie.
30
zile de test gratuit
Nu aveți nevoie de card de credit pentru a începe testarea.
Nu aveți nevoie de card de credit pentru a începe testarea.
13 module suplimentare · separat, după nevoie +
Modulele suplimentare se facturează separat în EUR. Prețurile afișate țin cont de țara și frecvența plății alese.
- Asistent WhatsApp ↗9,00 EURpe lună
- Autopilot recenzii ↗7,00 EURpe lună
- Registru de casa si DATEV ↗12,00 EURpe lună
- Multi-locatie ↗15,00 EURpe lună
- Planificarea turelor ↗12,00 EURpe lună
- Autopilot zilei de nastere ↗5,00 EURpe lună
- Vouchere ↗8,00 EURpe lună
- Lista de asteptare ↗6,00 EURpe lună
- Factura IA ↗15,00 EURpe lună
- Newsletter ↗10,00 EURpe lună
- Semnatura digitala ↗8,00 EURpe lună
- Indicii inteligente ↗12,00 EURpe lună
- Lista de preturi ↗3,00 EURpe lună
V-ar putea interesa și acestea.
Birou fiscal
Software pentru Birou fiscal: gestionare clienți, facturare, programări și funcții specifice — totul într-o soluție.
Contabilitate
Software pentru Contabilitate: gestionare clienți, facturare, programări și funcții specifice — totul într-o soluție.
Îndrumare
Software pentru Coaching: gestionare clienți, facturare, programări și funcții specifice — totul într-o soluție.
Contabilitate simplificată
Software pentru Contabilitate simplificată: gestionare clienți, facturare, programări și funcții specifice — totul într-o soluție. Transmiterea directă către ELSTER prin ERiC nu este disponibilă momentan.