গ্রাহকের যন্ত্র
সংযোগ বা পরিবর্তনের আগে অনুমতি ও কাজের সীমা জেনে নিন।
খাতভিত্তিক সমাধান / পরামর্শ ও সেবা
প্রতিটি আইটি সমস্যায় নির্দিষ্ট যন্ত্র ও পরের পদক্ষেপ
অফিস কম্পিউটার দেখভাল করা সেবাদাতার জন্য: গ্রাহকের বলা লক্ষণ, যন্ত্র, অগ্রাধিকার ও পরীক্ষার সময় এক কেসে রাখুন।
মূল্য ও শুরু
অভিযোগ বাছুন
গ্রাহকের বর্ণনা ও অগ্রাধিকার টিকিটে লিখুন।
যন্ত্র চিনুন
পরীক্ষার আগে কম্পিউটার ও যোগাযোগ ব্যক্তিকে খুঁজুন।
কাজ মিলিয়ে নিন
কী করা হল ও কতক্ষণ লাগল, পরের বিল যাচাইয়ের জন্য রাখুন।
দৈনন্দিন কাজে Sektura যেভাবে সাহায্য করে
অফিস পিসি চালু হচ্ছে না
উদাহরণ: আপডেটের পরে গ্রাহক জানান দেখভালের পিসি চালুর সময় আটকে যায়।
শনাক্ত
কারিগর ব্যক্তি, যন্ত্র ও দেখা সমস্যাটি লেখেন।
পরিবর্তন জিজ্ঞেস
শেষ জানা পরিবর্তনটি গ্রাহকের সঙ্গে দেখেন।
পরীক্ষা ঠিক
সময় ও পরবর্তী কাজ কেসে লিখে রাখেন।
কেসের পরের কাজ নির্দিষ্ট; সফটওয়্যার নিজে সমস্যা নির্ণয় করেনি।
সহজে শুরু করুন
এটি কীভাবে কাজ করে
নমুনা গ্রাহক যোগ
কাল্পনিক প্রতিষ্ঠান ও যোগাযোগ দিন।
পিসি নিবন্ধন
দলের চেনা নাম দিন।
টিকিট খুলুন
লক্ষণ, অগ্রাধিকার ও প্রথম পরীক্ষার সময় লিখুন।
শুরু করার আগে কিছু প্রশ্ন
- সিস্টেম কি দূর থেকে পিসি সারায়?
- না। কাজের নথি রাখে; আলাদা উপায় ও গ্রাহকের অনুমতি দরকার।
- SLA ঘর কি সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা?
- না। চুক্তি ও প্রকৃত লোকবল সেবাদাতা ঠিক করেন।
পরীক্ষা শুরু করতে ক্রেডিট কার্ড লাগে না।
কাল্পনিক অফিস পিসির সমস্যা বিনামূল্যে নথিভুক্ত করুন।
৩০ দিন বিনামূল্যে ব্যবহার করুন ↗মূল্য ও শুরু ↗খাতভিত্তিক সমাধান
অফিসের কম্পিউটার দেখভাল করা আইটি প্রতিষ্ঠান
- আইটি সেবাদাতা
- কম্পিউটার সারাই কেন্দ্র
- সিস্টেম সহায়তা
কাজের ধারার সম্পাদনামূলক খসড়া; এটি পণ্যের স্ক্রিনশট নয়।
পরিবর্তনের পরে অফিস কম্পিউটার চালু হয় না
দেখভালে থাকা অফিস কম্পিউটারটি পরিবর্তনের পরে চালু হচ্ছে না বলে গ্রাহক জানান।
যন্ত্র, যোগাযোগের ব্যক্তি ও জানানো লক্ষণ লিখুন।
গ্রাহকের সঙ্গে শেষ জানা পরিবর্তনটি খতিয়ে দেখুন।
পরীক্ষার সময় ঠিক করে পরের পদক্ষেপ লিখুন।
যন্ত্র, জানানো ত্রুটি ও পরীক্ষার সময় সেবা-মামলায় যুক্ত আছে।
ইনভেন্টরি আমদানি ও CVE মূল্যায়ন
SNMP ও সফটওয়্যার তালিকা আমদানি করে CVE প্রমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়ন করুন। নেটওয়ার্ক স্ক্যান হয় না।
SLA এস্কেলেশন ইঞ্জিন
প্রতিক্রিয়া ও সমাধানের সময় অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় লঙ্ঘন সতর্কতা ও এস্কেলেশন স্তর
NIS2 / BSI মৌলিক সুরক্ষা প্রতিবেদন
NIS2, BSI IT-Grundschutz এবং ISO 27001 অনুযায়ী প্রতি গ্রাহকের জন্য নিরাপত্তা রিপোর্ট জেনারেটর
ম্যানেজড সার্ভিস রিকারিং বোর্ড
পুনরাবৃত্তি আয়ের জন্য NOC ড্যাশবোর্ড: সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা, ব্যবহার এবং MRR রিপোর্ট
রিমোট সেশন অডিট ট্রেইল
প্রতিটি টিকেট ও গ্রাহকের জন্য সমস্ত রিমোট রক্ষণাবেক্ষণ সেশনের ISO-27001-সম্মত লগিং
কেন আইটি সেবা?
জেনেরিক সিস্টেম থেকে Sektura-কে যা আলাদা করে।
- এসএলএ এসকেলেশন ইঞ্জিন — স্বয়ংক্রিয় লঙ্ঘন সতর্কতা এবং প্রতিক্রিয়া এবং রেজোলিউশন সময় দ্বারা বৃদ্ধি স্তর
- NIS2/BSI বেসিক প্রোটেকশন রিপোর্ট — NIS2 প্রতি নিরাপত্তা রিপোর্ট জেনারেটর, BSI IT বেসিক সুরক্ষা এবং ISO 27001 প্রতি গ্রাহক
- পরিচালিত পরিষেবার পুনরাবৃত্ত আয় বোর্ড — সাবস্ক্রিপশন সেবা, ব্যবহার ও MRR প্রতিবেদনের জন্য NOC ড্যাশবোর্ড
কাগজপত্রের কাজ কম
স্ট্যান্ডার্ড ফিচার অন্তর্ভুক্ত
এই ফিচারগুলি প্রতিটি Sektura সমাধানে অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহক
IT Desk-এর সকল কাজের সম্পূর্ণ প্রকল্প ইতিহাস সহ গ্রাহক তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ তথ্য।
ইনভয়েস
স্থানীয় আইন অনুযায়ী IT Desk পরিষেবার জন্য চালান। স্বয়ংক্রিয় নম্বর, PDF রপ্তানি এবং তাগাদা ব্যবস্থাপনা।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট
GPS ঠিকানা, কর্মী বরাদ্দ এবং স্বয়ংক্রিয় ইমেইল রিমাইন্ডার সহ IT Desk কাজের অ্যাপয়েন্টমেন্ট।
ডকুমেন্ট
সমস্ত IT Desk নথি কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত: পরিকল্পনা, প্রোটোকল, ওয়ারেন্টি, সার্টিফিকেট এবং নির্মাতার ডকুমেন্টেশন।
প্রজেক্ট
শিল্প-নির্দিষ্ট ক্ষেত্র, স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং স্বয়ংক্রিয় খরচ গণনা সহ IT Desk কাজ।
রিপোর্ট & KPI
IT Desk-এর জন্য রিপোর্ট: পরিষেবার ধরন অনুসারে রাজস্ব, ব্যবহার, গড় এবং প্রতি কাজের লাভজনকতা।
ফিচার ভোটিং
নতুন IT Desk ফিচারে ভোট দিন। কোন ফাংশনগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ? আপনার ভোট পণ্য উন্নয়নে গণনা করা হয়।
সহজে শুরু করুন
এটি কীভাবে কাজ করে
- 01
পরিষেবা প্যাকেজ, ঘণ্টার হার এবং পরামর্শের ক্ষেত্রগুলি সংজ্ঞায়িত করুন
- 02
ইনভেন্টরি আমদানি ও CVE মূল্যায়ন
SNMP ও সফটওয়্যার তালিকা আমদানি করে CVE প্রমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়ন করুন। নেটওয়ার্ক স্ক্যান হয় না।
- 03
এসএলএ এসকেলেশন ইঞ্জিন কনফিগার করুন এবং প্রাথমিক তথ্য লিখুন
- 04
nis2/bsi মৌলিক সুরক্ষা রিপোর্ট কনফিগার করুন এবং প্রাথমিক তথ্য লিখুন
- 05
প্রথম চালান বা উদ্ধৃতি তৈরি করুন এবং কর্মপ্রবাহ পরীক্ষা করুন
বিদ্যমান সিস্টেম থেকে স্থানান্তর
পরিবর্তনের আগে আমরা যাচাই করি আপনার বর্তমান সিস্টেম থেকে কোন তথ্য স্থানান্তর করতে পারি।
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
দেশ অনুযায়ী মূল্য
জার্মানি · অস্ট্রিয়া · সুইজারল্যান্ড · যুক্তরাজ্য · ফ্রান্স · স্পেন · ইতালি · নেদারল্যান্ডস · পোল্যান্ড · পর্তুগাল · সুইডেন · ডেনমার্ক · নরওয়ে · ফিনল্যান্ড · চেকিয়া · রোমানিয়া · হাঙ্গেরি · তুরস্ক · রাশিয়া · ইউক্রেন · ইন্দোনেশিয়া · ভিয়েতনাম · থাইল্যান্ড · সৌদি আরব · চীন · জাপান · দক্ষিণ কোরিয়া · ভারত · গ্রীস · ক্রোয়েশিয়া · সার্বিয়া · বুলগেরিয়া · স্লোভাকিয়া · স্লোভানিয়া · লিথুয়ানিয়া · লাটভিয়া · এস্তোনিয়া · আলবেনিয়া · মালয়েশিয়া · ফিলিপাইন · বাংলাদেশ · পাকিস্তান
04 / আপনার শুরু
একটি খাত। স্পষ্ট মূল্য।
খাত, দেশ ও অর্থপ্রদানের চক্র বেছে নিন। সংশ্লিষ্ট খাতের মূল্য দেখবেন; প্রয়োজনে অতিরিক্ত মডিউল আলাদা নিন।
30
দিন বিনামূল্যে ট্রায়াল
পরীক্ষা শুরু করতে ক্রেডিট কার্ড লাগে না।
পরীক্ষা শুরু করতে ক্রেডিট কার্ড লাগে না।
13টি অতিরিক্ত মডিউল · প্রয়োজনমতো আলাদা +
অতিরিক্ত মডিউলের বিল আলাদাভাবে EUR-এ করা হয়। দেখানো মূল্য আপনার বেছে নেওয়া দেশ ও অর্থপ্রদানের চক্র অনুযায়ী।
- হোয়াটসঅ্যাপ সহকারী ↗৯.০০€প্রতি মাসে
- রিভিউ-অটোপাইলট ↗৭.০০€প্রতি মাসে
- ক্যাশবুক ও DATEV ↗১২.০০€প্রতি মাসে
- বহু-লোকেশন ↗১৫.০০€প্রতি মাসে
- শিফট পরিকল্পনা ↗১২.০০€প্রতি মাসে
- জন্মদিন স্বয়ংক্রিয় নিয়ামক ↗৫.০০€প্রতি মাসে
- ভাউচার ↗৮.০০€প্রতি মাসে
- অপেক্ষাসূচি ↗৬.০০€প্রতি মাসে
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিল ↗১৫.০০€প্রতি মাসে
- নিউজলেটার ↗১০.০০€প্রতি মাসে
- ডিজিটাল স্বাক্ষর ↗৮.০০€প্রতি মাসে
- স্মার্ট-নোটিশ ↗১২.০০€প্রতি মাসে
- মূল্য তালিকা ↗৩.০০€প্রতি মাসে
এটিও আপনার আগ্রহের হতে পারে।
কর অফিস
কর অফিস-এর জন্য সফটওয়্যার: গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েস, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং শিল্প-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য — সব এক সমাধানে।
হিসাবরক্ষণ
হিসাবরক্ষণ-এর জন্য সফটওয়্যার: গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েস, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং শিল্প-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য — সব এক সমাধানে।
কোচিং
কোচিং-এর জন্য সফটওয়্যার: গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েস, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং শিল্প-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য — সব এক সমাধানে।
সরলীকৃত হিসাব
সরলীকৃত হিসাব-এর জন্য সফটওয়্যার: গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েস, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং শিল্প-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য — সব এক সমাধানে। ERiC-এর মাধ্যমে সরাসরি ELSTER-এ জমা দেওয়া বর্তমানে উপলব্ধ নয়।