Доступ до клієнта
До підключення погодьте право доступу та межі роботи.
Галузеве рішення / Консалтинг та послуги
Кожна заявка має свій пристрій і наступний крок
Для IT-сервісів, що підтримують офісні робочі місця: об’єднайте опис збою, комп’ютер, пріоритет і погоджену перевірку.
Ціна й початок роботи
Оцініть звернення
Запишіть симптом зі слів клієнта й пріоритет у заявці.
Знайдіть пристрій
Перед діагностикою перевірте комп’ютер і контакт.
Облікуйте роботу
Занотуйте дії та час для подальшої звірки рахунку.
Як Sektura допомагає в щоденній роботі
Офісний комп’ютер не запускається
Приклад: після оновлення клієнт повідомляє, що обслуговуваний PC зависає.
Визначте
Технік фіксує контакт, пристрій і описану поведінку.
З’ясуйте зміну
Разом згадують останню відому дію.
Домовтеся про перевірку
Час і подальші кроки зберігають у заявці.
У звернення є продовження; програма не визначила причину самостійно.
Почати просто
Як це працює
Створіть пробного клієнта
Використайте вигадану компанію та контакт.
Зареєструйте PC
Назвіть пристрій зрозуміло для команди.
Відкрийте заявку
Вкажіть збій, пріоритет і першу погоджену перевірку.
Запитання перед початком роботи
- Система сама ремонтує комп’ютер віддалено?
- Ні. Вона веде облік; віддалений доступ потребує іншого засобу й дозволу.
- Чи поле SLA гарантує відповідь?
- Ні. Зобов’язання й реальні ресурси визначає виконавець.
Для початку пробного періоду кредитна картка не потрібна.
Безплатно спробуйте заявку про збій вигаданого PC.
Безкоштовно на 30 днів ↗Ціна й початок роботи ↗Галузеве рішення
ІТ-компанії, що обслуговують офісні комп’ютери
- ІТ-служба
- комп’ютерний сервіс
- системна підтримка
Редакційна чернетка робочого процесу, а не знімок продукту.
Офісний комп’ютер не запускається після зміни
Обслуговуваний офісний комп’ютер після зміни не запускається, і клієнт повідомляє про проблему.
Записати пристрій, контактну особу й описаний симптом.
Обговорити з клієнтом останню відому зміну.
Узгодити час перевірки й записати подальші кроки.
Пристрій, заявлена проблема й час перевірки пов’язані із сервісною справою.
Імпорт інвентаризації та оцінка CVE
Імпортуйте інвентаризацію SNMP та ПЗ й автоматично оцініть підтвердження CVE. Без сканування мережі.
Рушій ескалації SLA
Автоматичні сповіщення про порушення та рівні ескалації за часом реакції та вирішення
Звіт NIS2 / базовий захист BSI
Генератор звітів безпеки за NIS2, BSI IT-Grundschutz та ISO 27001 на клієнта
Дошка керованих послуг (Recurring)
NOC-панель для повторюваних доходів: абонентські послуги, завантаженість та звіт MRR
Журнал аудиту віддалених сесій
Протоколювання всіх сесій віддаленого обслуговування відповідно до ISO 27001 по тікету та клієнту
Чому ІТ-послуги?
Що відрізняє Sektura від типових систем.
- Механізм ескалації SLA — Автоматичні сповіщення про порушення та рівні ескалації за часом відповіді та вирішення
- Звіт за NIS2 і базовим захистом BSI — Створюйте звіти про безпеку для кожного клієнта за NIS2, BSI IT-Grundschutz та ISO 27001
- Регульована дошка керованих послуг — Інформаційна панель NOC для поточних доходів: послуги підписки, використання та звіт MRR
Менше роботи з документами
Стандартні функції включені
Ці функції включені в кожне рішення Sektura.
Клієнти
Дані клієнтів з повною історією всіх замовлень IT Desk та актуальними контактними й адресними даними.
Рахунки
Рахунки за послуги IT Desk відповідно до місцевого законодавства. Автоматична нумерація, PDF-експорт та управління нагадуваннями.
Записи
Записи на виїзди IT Desk з GPS-адресою, призначенням співробітників та автоматичними e-mail-нагадуваннями.
Документи
Всі документи IT Desk ведуться централізовано: плани, протоколи, гарантії, сертифікати та документація виробника.
Проекти
Замовлення IT Desk з галузевими полями, відстеженням статусу та автоматичним розрахунком витрат.
Звіти & KPI
Звіти для IT Desk: виручка за типом послуг, завантаженість, середні показники та рентабельність на замовлення.
Голосування за функції
Голосуй за нові функції IT Desk. Які найважливіші? Ваш голос враховується при розробці продукту.
Почати просто
Як це працює
- 01
Визначити пакети послуг, погодинну оплату та напрямки консультацій
- 02
Імпорт інвентаризації та оцінка CVE
Імпортуйте інвентаризацію SNMP та ПЗ й автоматично оцініть підтвердження CVE. Без сканування мережі.
- 03
Налаштуйте механізм ескалації sla та введіть початкові дані
- 04
Налаштуйте базовий звіт захисту nis2 / bsi і введіть початкові дані
- 05
Створіть перший рахунок-фактуру або цінову пропозицію та перевірте робочий процес
Перехід з існуючих систем
Перед переходом ми перевіряємо, які дані можемо перенести з вашої попередньої системи.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Ціни за країнами
Німеччина · Австрія · Швейцарія · Велика Британія · Франція · Іспанія · Італія · Нідерланди · Польща · Португалія · Швеція · Данія · Норвегія · Фінляндія · Чехія · Румунія · Угорщина · Туреччина · Росія · Україна · Індонезія · Вʼєтнам · Таїланд · Саудівська Аравія · Китай · Японія · Південна Корея · Індія · Греція · Хорватія · Сербія · Болгарія · Словаччина · Словенія · Литва · Латвія · Естонія · Албанія · Малайзія · Філіппіни · Бангладеш · Пакистан
04 / Початок роботи
Одна галузь. Зрозуміла ціна.
Виберіть галузь, країну й період оплати. Ви побачите відповідну галузеву ціну; додаткові модулі замовляйте окремо за потреби.
30
днів безкоштовно
Для початку пробного періоду кредитна картка не потрібна.
Для початку пробного періоду кредитна картка не потрібна.
13 додаткових модулів · окремо за потреби +
Додаткові модулі оплачуються окремо в EUR. Ціни враховують вибрану країну й період оплати.
- WhatsApp-помічник ↗9,00 EURна місяць
- Автопілот відгуків ↗7,00 EURна місяць
- Касова книга & DATEV ↗12,00 EURна місяць
- Багато філій ↗15,00 EURна місяць
- Графік змін ↗12,00 EURна місяць
- Автопілот днів народження ↗5,00 EURна місяць
- Подарункові сертифікати ↗8,00 EURна місяць
- Лист очікування ↗6,00 EURна місяць
- ШІ-рахунок ↗15,00 EURна місяць
- Розсилка ↗10,00 EURна місяць
- Цифровий підпис ↗8,00 EURна місяць
- Розумні підказки ↗12,00 EURна місяць
- Прайс-лист ↗3,00 EURна місяць
Вас також може зацікавити.
Податковий офіс
Програма для «Податковий офіс»: управління клієнтами, виставлення рахунків, записи та галузеві функції — все в одному рішенні.
Бухгалтерія
Програма для «Бухгалтерія»: управління клієнтами, виставлення рахунків, записи та галузеві функції — все в одному рішенні.
Коучинг
Програма для «Коучинг»: управління клієнтами, виставлення рахунків, записи та галузеві функції — все в одному рішенні.
Спрощений облік
Програма для «Спрощений облік»: управління клієнтами, виставлення рахунків, записи та галузеві функції — все в одному рішенні. Пряме подання до ELSTER через ERiC наразі недоступне.