Asiakkaan järjestelmä
Tarkista lupa ja työn rajaus ennen yhteyttä tai muutoksia.
Toimialaratkaisu / Neuvonta & Palvelut
Jokaisella tukipyynnöllä oikea laite ja seuraava toimi
Toimistokoneita hoitavalle IT-palvelulle: yhdistä asiakkaan kuvaama vika, laite, kiireellisyys ja sovittu tarkistus.
Hinta ja aloitus
Tee tilannearvio
Kirjaa oire ja prioriteetti tikettiin heti asiakkaan puhelusta.
Löydä laite
Tarkista työasema ja yhteyshenkilö ennen tutkimista.
Erittele työ
Merkitse tehtävät ja aika, jotta myöhempi lasku voidaan tarkistaa.
Näin Sektura auttaa arjessa
Työasema ei käynnisty
Esimerkki: päivityksen jälkeen yritys ilmoittaa, ettei hoidettu tietokone enää käynnisty.
Tunnista
Teknikko merkitsee yhteyshenkilön, koneen ja ilmoitetun oireen.
Selvitä muutos
Hän käy asiakkaan kanssa läpi viimeisimmän tunnetun muutoksen.
Sovi tarkistus
Tarkistusaika ja seuraavat toimet kirjataan.
Tapauksella on jatko; ohjelma ei ole diagnosoinut konetta.
Helppo aloittaa
Näin se toimii
Luo testiasiakas
Syötä kuvitteellinen yritys ja yhteyshenkilö.
Lisää kone
Anna työasemalle selkeä nimi.
Avaa tiketti
Kirjaa vika, prioriteetti ja sovittu ensimmäinen tarkistus.
Kysymyksiä ennen aloitusta
- Korjaako ohjelma koneen etänä?
- Ei. Se tallentaa palvelun; etäyhteys vaatii oman välineen ja luvan.
- Takaako SLA-kenttä vasteajan?
- Ei. Sopimus ja todellinen saatavuus ovat palveluntarjoajan vastuulla.
Kokeilun aloittamiseen ei tarvita luottokorttia.
Kokeile maksutta kuvitteellisen työaseman häiriötä.
Kokeile 30 päivää ilmaiseksi ↗Hinta ja aloitus ↗Toimialaratkaisu
Toimistotyöasemia tukevat IT-yritykset
- IT-palveluyritys
- tietokonehuolto
- järjestelmätuki
Toimituksellinen työnkulkuluonnos, ei tuotekuva.
Toimistokone ei käynnisty muutoksen jälkeen
Tuettu toimistokone ei käynnisty muutoksen jälkeen, ja asiakas ilmoittaa viasta.
Kirjaa laite, yhteyshenkilö ja ilmoitettu oire.
Käy viimeisin tiedossa oleva muutos läpi asiakkaan kanssa.
Sovi tarkastusajasta ja kirjaa seuraavat vaiheet.
Laite, ilmoitettu vika ja tarkastusaika liittyvät palvelutapaukseen.
Laiteluettelon tuonti ja CVE-arviointi
Tuo SNMP- ja ohjelmistoinventaariot ja arvioi CVE-todisteet automaattisesti. Ei verkkoskannausta.
SLA-eskalaatiomoottori
Automaattiset rikkomishälytykset ja eskalointitasot vastaus- ja ratkaisuajan mukaan
NIS2 / BSI perusturvaraportti
Turvallisuusraporttien luonti NIS2:n, BSI IT-perusturvan ja ISO 27001:n mukaan per asiakas
Hallittujen palveluiden toistuva taulu
NOC-hallintapaneeli toistuviin tuloihin: tilauspalvelut, käyttöaste ja MRR-raportti
Etäistunnon auditointipolku
ISO-27001-mukainen kaikkien etähuoltosessioiden kirjanpito tikettia ja asiakasta kohden
Miksi IT-palvelut?
Mikä erottaa Sekturan yleisistä järjestelmistä.
- SLA-eskalointi — automaattiset rikkomushälytykset ja eskalointitasot vaste- ja ratkaisuajan mukaan
- NIS2- ja BSI-perussuojausraportti — Luo asiakaskohtaiset tietoturvaraportit NIS2:n, BSI IT-Grundschutzin ja ISO 27001:n mukaan
- Hallinnoitujen palveluiden toistuvan laskutuksen näkymä — NOC-koontinäyttö toistuville tuotoille: tilauspalvelut, käyttöaste ja MRR-raportti
Vähemmän toimistotyötä
Vakio-ominaisuudet sisältyvät
Nämä ominaisuudet sisältyvät jokaiseen Sektura-ratkaisuun.
Asiakkaat
Asiakastiedot kaikkien IT Desk-töiden täydellisellä projektihistorialla sekä oleellisilla yhteystieto- ja sijaintitiedoilla.
Laskut
Laskut IT Desk-palveluille paikallisen lain mukaan. Automaattinen numerointi, PDF-vienti ja perintähallinta.
Ajanvaraukset
Ajanvaraukset IT Desk-töille GPS-osoitteella, henkilöstömäärityksellä ja automaattisilla sähköpostimuistutuksilla.
Dokumentit
Kaikki IT Desk-asiakirjat hallitaan keskitetysti: suunnitelmat, pöytäkirjat, takuut, todistukset ja valmistajadokumentaatio.
Projektit
IT Desk-toimeksiannot toimialakohtaisilla kentillä, tilanseurannalla ja automaattisella kustannuslaskennalla.
Raportit & KPI
Raportit IT Desk:lle: liikevaihto palvelutyypin mukaan, kapasiteetin käyttöaste, keskiarvot ja kannattavuus per toimeksianto.
Ominaisuusäänestys
Äänestä uusista IT Desk-ominaisuuksista. Mitkä ovat tärkeimpiä? Äänesi lasketaan tuotekehityksessä.
Helppo aloittaa
Näin se toimii
- 01
Määrittele palvelupaketit, tuntihinnat ja konsultointialueet
- 02
Laiteluettelon tuonti ja CVE-arviointi
Tuo SNMP- ja ohjelmistoinventaariot ja arvioi CVE-todisteet automaattisesti. Ei verkkoskannausta.
- 03
Määritä sla-eskalaatiomoottori ja syötä alkutiedot
- 04
Määritä nis2 / bsi perussuojausraportti ja syötä alkutiedot
- 05
Luo ensimmäinen lasku tai tarjous ja testaa työnkulkua
Vaihda nykyisistä järjestelmistä
Ennen vaihtoa tarkistamme, mitä tietoja voimme siirtää nykyisestä järjestelmästänne.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Hinnat maittain
Saksa · Itävalta · Sveitsi · Iso-Britannia · Ranska · Espanja · Italia · Alankomaat · Puola · Portugali · Ruotsi · Tanska · Norja · Suomi · Tšekki · Romania · Unkari · Turkki · Venäjä · Ukraina · Indonesia · Vietnam · Thaimaa · Saudi-Arabia · Kiina · Japani · Etelä-Korea · Intia · Kreikka · Kroatia · Serbia · Bulgaria · Slovakia · Slovenia · Liettua · Latvia · Viro · Albania · Malesia · Filippiinit · Bangladesh · Pakistan
04 / Aloituksesi
Yksi toimiala. Selkeä hinta.
Valitse toimiala, maa ja maksuväli. Näet toimialan hinnan; lisämoduulit tilataan tarvittaessa erikseen.
30
Päivää ilmaista kokeilua
Kokeilun aloittamiseen ei tarvita luottokorttia.
Kokeilun aloittamiseen ei tarvita luottokorttia.
13 lisämoduulia · erikseen tarpeen mukaan +
Lisämoduulit laskutetaan erikseen euroina (EUR). Näytetyt hinnat huomioivat valitsemasi maan ja maksuvälin.
- WhatsApp-avustaja ↗9,00 €kuukaudessa
- Arvosteluautopilotti ↗7,00 €kuukaudessa
- Kassapäiväkirja & DATEV ↗12,00 €kuukaudessa
- Useita toimipisteitä ↗15,00 €kuukaudessa
- Vuorolista ↗12,00 €kuukaudessa
- Syntymäpäiväautopilotti ↗5,00 €kuukaudessa
- Lahjakortit ↗8,00 €kuukaudessa
- Jonotuslista ↗6,00 €kuukaudessa
- Tekoälylasku ↗15,00 €kuukaudessa
- Uutiskirje ↗10,00 €kuukaudessa
- Digitaalinen allekirjoitus ↗8,00 €kuukaudessa
- Älykkäät näkymät ↗12,00 €kuukaudessa
- Hinnasto ↗3,00 €kuukaudessa
Myös tämä saattaa kiinnostaa.
Verotoimisto
Ohjelmisto Verotoimisto: asiakashallinta, laskutus, ajanvaraukset ja toimialakohtaiset toiminnot — kaikki yhdessä ratkaisussa.
Kirjanpito
Ohjelmisto Kirjanpito: asiakashallinta, laskutus, ajanvaraukset ja toimialakohtaiset toiminnot — kaikki yhdessä ratkaisussa.
Valmennus
Ohjelmisto Valmennus: asiakashallinta, laskutus, ajanvaraukset ja toimialakohtaiset toiminnot — kaikki yhdessä ratkaisussa.
Yksinkertainen kirjanpito
Ohjelmisto Yksinkertainen kirjanpito: asiakashallinta, laskutus, ajanvaraukset ja toimialakohtaiset toiminnot — kaikki yhdessä ratkaisussa. Suora lähetys ELSTERiin ERiC:n kautta ei ole tällä hetkellä käytettävissä.