الوصول لأنظمة العميل
حددوا الإذن ونطاق العمل قبل الاتصال أو إجراء أي تغيير.
حل خاص بالقطاع / الاستشارات والخدمات
لكل عطل جهاز واضح وخطوة تالية
لشركات الدعم التقني التي تخدم حواسيب المكاتب: اربطوا وصف المشكلة والجهاز والأولوية وموعد الفحص في حالة واحدة.
السعر والبدء
فرز البلاغ
سجّلوا العطل كما وصفه العميل وحددوا الأولوية في التذكرة.
تحديد الجهاز
راجعوا الحاسوب وجهة الاتصال قبل اختيار خطة الفحص.
مراجعة الجهد
دوّنوا العمل والوقت حتى يمكن مراجعة الفاتورة لاحقًا.
كيف يساعدك Sektura في العمل اليومي
حاسوب المكتب لا يبدأ
مثال: يتصل مكتب بعد تحديث ويقول إن جهازًا تحت الرعاية لم يعد يقلع.
تحديد
يكتب الفني جهة الاتصال والجهاز والسلوك المبلغ عنه.
سؤال عن التغيير
يناقش آخر تعديل معروف مع العميل.
تحديد موعد
يسجلان وقت الفحص والخطوات المتفق عليها.
للحالة مسار واضح؛ البرنامج لم يشخّص الجهاز.
ابدأ بسهولة
كيف يعمل
أنشئوا عميلًا تجريبيًا
استخدموا شركة وجهة اتصال خياليتين.
سجّلوا الحاسوب
امنحوا الجهاز اسمًا يعرفه فريق الخدمة.
افتحوا تذكرة
ضعوا العطل والأولوية والفحص الأول المتفق عليه.
أسئلة قبل البدء
- هل يصلح البرنامج الحاسوب عن بعد؟
- لا. يوثق الخدمة؛ الوصول البعيد يحتاج أداة مستقلة وإذن العميل.
- هل يضمن حقل SLA زمن استجابة؟
- لا. الاتفاق وقدرة الفريق الفعلية مسؤولية مقدم الخدمة.
لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء التجربة.
جرّبوا مجانًا بلاغًا تجريبيًا عن حاسوب مكتب.
جرّب مجانًا لمدة 30 يومًا ↗السعر والبدء ↗حل خاص بالقطاع
شركات تقنية تدعم حواسيب المكاتب
- خدمات تقنية المعلومات
- صيانة حواسيب
- دعم الأنظمة
مسودة تحريرية لسير العمل، وليست لقطة شاشة للمنتج.
حاسوب المكتب لا يبدأ بعد تغيير
حاسوب مكتبي تتولى الشركة دعمه لا يعمل بعد تغيير، ويبلغ العميل عن العطل.
تدوين الجهاز وجهة الاتصال والعرض الذي وصفه العميل.
مراجعة آخر تغيير معروف مع العميل.
تحديد موعد فحص وتسجيل الخطوات التالية المتفق عليها.
ارتبط الجهاز والعطل المبلغ عنه وموعد الفحص بملف الخدمة.
استيراد الجرد وتقييم CVE
استورد جرد SNMP والبرامج وقيّم أدلة CVE تلقائيًا. لا يتم فحص الشبكة.
محرك تصعيد SLA
تنبيهات تلقائية بالانتهاكات ومستويات التصعيد حسب وقت الاستجابة والحل
تقرير NIS2 / الحماية الأساسية BSI
مولد تقارير الأمان وفق NIS2 و BSI IT-Grundschutz و ISO 27001 لكل عميل
لوحة الخدمات المدارة المتكررة
لوحة NOC للإيرادات المتكررة: خدمات الاشتراك والاستخدام وتقرير MRR
مسار تدقيق الجلسة عن بُعد
تسجيل متوافق مع ISO 27001 لجميع جلسات الصيانة عن بُعد لكل تذكرة وعميل
لماذا خدمات تقنية المعلومات؟
ما يميز Sektura عن الأنظمة العامة.
- محرك تصعيد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) — تنبيهات الاختراق التلقائي ومستويات التصعيد حسب وقت الاستجابة والحل
- تقرير NIS2 والحماية الأساسية لدى BSI — إنشاء تقارير أمنية لكل عميل وفق NIS2 وBSI IT-Grundschutz وISO 27001
- لوحة تكرار الخدمات المُدارة — لوحة معلومات NOC للإيرادات المتكررة: خدمات الاشتراك والاستخدام وتقرير MRR
أعمال ورقية أقل
الميزات القياسية مشمولة
هذه الميزات مشمولة في كل حل من Sektura.
العملاء
بيانات العملاء مع السجل الكامل لجميع مشاريع IT Desk ومعلومات الاتصال ذات الصلة.
الفواتير
فواتير لخدمات IT Desk وفقاً للقانون المحلي. ترقيم تلقائي، تصدير PDF وإدارة المطالبات.
المواعيد
مواعيد لخدمات IT Desk مع عنوان GPS وتخصيص الموظفين وتذكيرات بريد إلكتروني تلقائية.
المستندات
جميع مستندات IT Desk تُدار مركزياً: خطط، بروتوكولات، ضمانات، شهادات ووثائق المصنّع.
المشاريع
أعمال IT Desk مع حقول خاصة بالصناعة وتتبع الحالة والحساب التلقائي للتكاليف.
التقارير & KPI
تقارير لـIT Desk: الإيرادات حسب نوع الخدمة، معدل الاستخدام، المتوسطات والربحية لكل مشروع.
التصويت على الميزات
صوّت على ميزات IT Desk الجديدة. ما أكثر الوظائف أهمية؟ صوتك يُحسب في تطوير المنتج.
ابدأ بسهولة
كيف يعمل
- 01
تحديد حزم الخدمة وأسعار الساعة ومجالات الاستشارة
- 02
استيراد الجرد وتقييم CVE
استورد جرد SNMP والبرامج وقيّم أدلة CVE تلقائيًا. لا يتم فحص الشبكة.
- 03
قم بتكوين محرك تصعيد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وإدخال البيانات الأولية
- 04
قم بتكوين تقرير الحماية الأساسي nis2 / bsi وإدخال البيانات الأولية
- 05
قم بإنشاء الفاتورة الأولى أو عرض الأسعار واختبر سير العمل
التحويل من الأنظمة الحالية
قبل الانتقال، نتحقق من البيانات التي يمكننا نقلها من نظامكم الحالي.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
الأسعار حسب البلد
ألمانيا · النمسا · سويسرا · المملكة المتحدة · فرنسا · إسبانيا · إيطاليا · هولندا · بولندا · البرتغال · السويد · الدانمرك · النرويج · فنلندا · التشيك · رومانيا · هنغاريا · تركيا · روسيا · أوكرانيا · إندونيسيا · فيتنام · تايلاند · المملكة العربية السعودية · الصين · اليابان · كوريا الجنوبية · الهند · اليونان · كرواتيا · صربيا · بلغاريا · سلوفاكيا · سلوفينيا · ليتوانيا · لاتفيا · إستونيا · ألبانيا · ماليزيا · الفلبين · بنغلاديش · باكستان
04 / البداية
قطاع واحد. وسعر واضح.
اختر القطاع والبلد ودورة الدفع. سيظهر سعر القطاع المقابل؛ ويمكن طلب الوحدات الإضافية منفصلة عند الحاجة.
30
يوماً تجربة مجانية
لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء التجربة.
لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء التجربة.
13 وحدة إضافية · منفصلة حسب الحاجة +
تُحسب الوحدات الإضافية بشكل منفصل بعملة EUR. تراعي الأسعار المعروضة البلد ودورة الدفع المختارين.
- مساعد واتساب ↗9.00 €شهريًا
- جمع التقييمات التلقائي ↗7.00 €شهريًا
- دفتر النقد و DATEV ↗12.00 €شهريًا
- فروع متعددة ↗15.00 €شهريًا
- جدول المناوبات ↗12.00 €شهريًا
- تهنئة أعياد الميلاد التلقائية ↗5.00 €شهريًا
- قسائم ↗8.00 €شهريًا
- قائمة الانتظار ↗6.00 €شهريًا
- فاتورة بالذكاء الاصطناعي ↗15.00 €شهريًا
- النشرة الإخبارية ↗10.00 €شهريًا
- التوقيع الإلكتروني ↗8.00 €شهريًا
- تنبيهات ذكية ↗12.00 €شهريًا
- قائمة الأسعار ↗3.00 €شهريًا
قد يهمك أيضًا.
مكتب ضرائب
برنامج لـمكتب ضرائب: إدارة العملاء، الفواتير، المواعيد وميزات خاصة بالقطاع — الكل في حل واحد.
مسك الدفاتر
برنامج لـمسك الدفاتر: إدارة العملاء، الفواتير، المواعيد وميزات خاصة بالقطاع — الكل في حل واحد.
تدريب
برنامج لـتدريب: إدارة العملاء، الفواتير، المواعيد وميزات خاصة بالقطاع — الكل في حل واحد.
محاسبة مبسطة
برنامج لـمحاسبة مبسطة: إدارة العملاء، الفواتير، المواعيد وميزات خاصة بالقطاع — الكل في حل واحد. الإرسال المباشر إلى ELSTER عبر ERiC غير متاح حاليًا.