Доступ к клиенту
До подключения согласуйте право доступа и пределы работ.
Отраслевое решение / Консалтинг и услуги
У каждой заявки конкретный компьютер и следующий шаг
Для IT-сервисов, обслуживающих офисные рабочие места: держите вместе описание сбоя, устройство, приоритет и согласованную проверку.
Цена и начало работы
Оценить обращение
Записать симптомы со слов клиента и приоритет в заявку.
Найти устройство
Проверить компьютер и контакт до начала диагностики.
Учесть работу
Зафиксировать действия и время для последующей сверки счёта.
Как Sektura помогает в повседневной работе
Офисный компьютер не запускается
Пример: после обновления клиент сообщает, что обслуживаемый PC зависает.
Определить
Техник отмечает контакт, устройство и описанное поведение.
Уточнить изменение
Вместе вспоминают последнюю известную операцию.
Назначить проверку
В заявку вносят срок и следующие действия.
У обращения есть продолжение; программа не определила причину сама.
Просто начать
Как это работает
Создать пробного клиента
Используйте вымышленную фирму и контакт.
Зарегистрировать PC
Дайте устройству понятное команде имя.
Открыть заявку
Укажите сбой, приоритет и первую согласованную проверку.
Вопросы перед началом работы
- Система сама чинит компьютер удалённо?
- Нет. Она ведёт учёт; удалённый доступ требует отдельного средства и разрешения.
- Поле SLA гарантирует ответ?
- Нет. Обязательство и реальные ресурсы определяет исполнитель.
Для начала пробного периода кредитная карта не нужна.
Бесплатно попробуйте заявку о сбое вымышленного PC.
Бесплатно на 30 дней ↗Цена и начало работы ↗Отраслевое решение
ИТ-компании, обслуживающие офисные компьютеры
- ИТ-служба
- компьютерный сервис
- системная поддержка
Редакционный набросок рабочего процесса, а не снимок продукта.
Офисный компьютер не запускается после изменения
Обслуживаемый офисный компьютер после изменения не запускается, и клиент сообщает о проблеме.
Записать устройство, контактное лицо и описанный симптом.
Обсудить с клиентом последнее известное изменение.
Согласовать время проверки и записать дальнейшие шаги.
Устройство, заявленная проблема и время проверки связаны с сервисным делом.
Импорт инвентаризации и оценка CVE
Импортируйте инвентаризацию SNMP и ПО и автоматически оцените подтверждения CVE. Без сканирования сети.
Движок эскалации SLA
Автоматические уведомления о нарушениях и уровни эскалации по времени реакции и решения
Отчёт NIS2 / базовая защита BSI
Генератор отчётов безопасности по NIS2, BSI IT-Grundschutz и ISO 27001 на клиента
Доска управляемых услуг (Recurring)
NOC-панель для повторяющейся выручки: абонентские услуги, загрузка и отчёт MRR
Журнал аудита удалённых сессий
ISO-27001-совместимое протоколирование всех сессий удалённого обслуживания по тикету и клиенту
Почему ИТ-услуги?
Что отличает Sektura от типовых систем.
- Механизм эскалации SLA — Автоматические оповещения о нарушениях и уровни эскалации в зависимости от времени ответа и разрешения.
- Отчёт по NIS2 и базовой защите BSI — Создавайте отчёты о безопасности для каждого клиента по NIS2, BSI IT-Grundschutz и ISO 27001
- Периодический совет управляемых услуг — Панель мониторинга NOC для регулярных доходов: услуги подписки, отчет об использовании и MRR.
Меньше работы с документами
Стандартные функции включены
Эти функции включены в каждое решение Sektura.
Клиенты
Данные клиентов с полной историей всех заказов IT Desk и актуальными контактными и адресными данными.
Счета
Счета за услуги IT Desk в соответствии с местным законодательством. Автоматическая нумерация, PDF-экспорт и управление напоминаниями.
Записи
Записи на выезды IT Desk с GPS-адресом, назначением сотрудников и автоматическими e-mail-напоминаниями.
Документы
Все документы IT Desk ведутся централизованно: чертежи, протоколы, гарантии, сертификаты и документация производителя.
Проекты
Заказы IT Desk с отраслевыми полями, отслеживанием статуса и автоматическим расчётом затрат.
Отчёты & KPI
Отчёты для IT Desk: выручка по типу услуг, загруженность, средние значения и рентабельность на заказ.
Голосование за функции
Голосуй за новые функции IT Desk. Какие наиболее важны? Ваш голос учитывается при разработке продукта.
Просто начать
Как это работает
- 01
Определите пакеты услуг, почасовые ставки и области консультирования.
- 02
Импорт инвентаризации и оценка CVE
Импортируйте инвентаризацию SNMP и ПО и автоматически оцените подтверждения CVE. Без сканирования сети.
- 03
Настройте механизм эскалации SLA и введите исходные данные.
- 04
Настройте базовый отчет защиты nis2/bsi и введите исходные данные.
- 05
Создайте первый счет или предложение и протестируйте рабочий процесс.
Переход с существующих систем
Перед переходом мы проверяем, какие данные можем перенести из вашей прежней системы.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Цены по странам
Германия · Австрия · Швейцария · Великобритания · Франция · Испания · Италия · Нидерланды · Польша · Португалия · Швеция · Дания · Норвегия · Финляндия · Чехия · Румыния · Венгрия · Турция · Россия · Украина · Индонезия · Вьетнам · Таиланд · Саудовская Аравия · Китай · Япония · Республика Корея · Индия · Греция · Хорватия · Сербия · Болгария · Словакия · Словения · Литва · Латвия · Эстония · Албания · Малайзия · Филиппины · Бангладеш · Пакистан
04 / Начало работы
Одна отрасль. Понятная цена.
Выберите отрасль, страну и период оплаты. Вы увидите соответствующую отраслевую цену; дополнительные модули приобретайте отдельно по необходимости.
30
дней бесплатно
Для начала пробного периода кредитная карта не нужна.
Для начала пробного периода кредитная карта не нужна.
13 дополнительных модулей · отдельно по необходимости +
Дополнительные модули оплачиваются отдельно в EUR. Цены учитывают выбранную страну и период оплаты.
- WhatsApp-ассистент ↗9,00 €в месяц
- Автосбор отзывов ↗7,00 €в месяц
- Кассовая книга & DATEV ↗12,00 €в месяц
- Несколько филиалов ↗15,00 €в месяц
- График смен ↗12,00 €в месяц
- Автопоздравления ↗5,00 €в месяц
- Подарочные сертификаты ↗8,00 €в месяц
- Лист ожидания ↗6,00 €в месяц
- ИИ-счёт ↗15,00 €в месяц
- Рассылка ↗10,00 €в месяц
- Электронная подпись ↗8,00 €в месяц
- Умные подсказки ↗12,00 €в месяц
- Прайс-лист ↗3,00 €в месяц
Вас также может заинтересовать.
Налоговый офис
Программа для «Налоговый офис»: управление клиентами, выставление счетов, записи и отраслевые функции — всё в одном решении.
Бухгалтерия
Программа для «Бухгалтерия»: управление клиентами, выставление счетов, записи и отраслевые функции — всё в одном решении.
Коучинг
Программа для «Коучинг»: управление клиентами, выставление счетов, записи и отраслевые функции — всё в одном решении.
Упрощённый учёт
Программа для «Упрощённый учёт»: управление клиентами, выставление счетов, записи и отраслевые функции — всё в одном решении. Прямая отправка в ELSTER через ERiC сейчас недоступна.