Ügyfélrendszerek
Kapcsolódás előtt tisztázza az engedélyt és a beavatkozás határait.
Ágazati megoldás / Tanácsadás & Szolgáltatások
Minden hibához tartozzon eszköz és következő lépés
Irodai munkaállomásokat gondozó IT-szolgáltatóknak: a bejelentett jelenséget, eszközt, prioritást és egyeztetett vizsgálatot tartsák együtt.
Ár és indulás
Bejelentés értékelése
A tünetet és sürgősséget írja a jegybe.
Eszköz azonosítása
A vizsgálat előtt keresse meg a gépet és a kapcsolattartót.
Munka elszámolása
Rögzítse a tevékenységet és időt a későbbi számla ellenőrzéséhez.
Így segít a Sektura a mindennapokban
Az irodai gép nem indul
Példa: frissítés után az ügyfél jelzi, hogy a kezelt PC megakad.
Azonosítás
A technikus felírja a kapcsolattartót, gépet és a leírt hibát.
Változás tisztázása
Átbeszélik az utolsó ismert módosítást.
Ellenőrzés egyeztetése
Időpontot és következő teendőt rögzítenek.
Az ügy követhető, de a program nem állapította meg a hiba okát.
Egyszerű indulás
Így működik
Próbaügyfél felvétele
Használjon kitalált vállalkozást és kontaktot.
Gép rögzítése
Adjon felismerhető nevet a munkaállomásnak.
Jegy nyitása
Adja meg a hibát, prioritást és első ellenőrzést.
Kérdések az indulás előtt
- A rendszer távolról javít?
- Nem. Dokumentálja a szolgáltatást; külön eszköz és ügyfélengedély kell.
- Az SLA-mező biztosít válaszidőt?
- Nem. A szerződést és kapacitást a szolgáltató vállalja.
A próba indításához nem szükséges hitelkártya.
Próbáljon ki ingyen egy kitalált PC-hibát.
30 nap ingyenes próba ↗Ár és indulás ↗Ágazati megoldás
Irodai gépeket támogató informatikai cégek
- informatikai szolgáltató
- számítógépszerviz
- rendszerüzemeltető
A munkafolyamat szerkesztői vázlata, nem termékképernyő.
Irodai számítógép nem indul módosítás után
Egy támogatott irodai számítógép módosítás után nem indul, és az ügyfél jelzi a hibát.
Rögzíteni az eszközt, a kapcsolattartót és a jelzett tünetet.
Átbeszélni az ügyféllel az utolsó ismert módosítást.
Ellenőrzési időpontot egyeztetni és felírni a következő lépéseket.
Az eszköz, a bejelentett hiba és az időpont a szervizügyhöz kapcsolódik.
Leltárimport és CVE-értékelés
SNMP- és szoftverleltár importálása, CVE-bizonyítékok automatikus értékelése. Nincs hálózati vizsgálat.
SLA-eszkalációs motor
Automatikus megsértési riasztások és eszkalációs szintek válaszidő és megoldási idő szerint
NIS2 / BSI alapvédelem-jelentés
Biztonsági jelentés-generátor NIS2, BSI IT-Grundschutz és ISO 27001 szerint ügyfelenként
Kezelt szolgáltatások ismétlődő tábla
NOC-irányítópult ismétlődő bevételekhez: előfizetéses szolgáltatások, terhelés és MRR-jelentés
Távelérési munkamenet auditnapló
ISO-27001-megfelelő naplózása az összes távoli karbantartási munkamenetnek jegyek és ügyfelek szerint
Miért IT-szolgáltatás?
Mi különbözteti meg a Sektura-t az általános rendszerektől.
- SLA-eszkaláció — automatikus szerződésszegési jelzések és eszkalációs szintek a válasz- és megoldási idő szerint
- NIS2- és BSI-alapvédelmi jelentés — Ügyfelenkénti biztonsági jelentések készítése a NIS2, a BSI IT-Grundschutz és az ISO 27001 szerint
- Menedzselt szolgáltatások ismétlődő bevételi táblája — NOC-áttekintő az előfizetéses szolgáltatásokhoz, kihasználtsághoz és MRR-jelentéshez
Kevesebb adminisztráció
Alapfunkciók benne
Ezek a funkciók minden Sektura megoldásban benne vannak.
Ügyfelek
Ügyféladatok az összes IT Desk munkához tartozó teljes projekthistóriával és releváns kapcsolattartási adatokkal.
Számlák
IT Desk szolgáltatások számlái a helyi jog szerint. Automatikus számozás, PDF-export és fizetési felszólítás-kezelés.
Időpontok
Időpontok IT Desk munkákhoz GPS-címmel, munkatárs-hozzárendeléssel és automatikus e-mail-emlékeztetőkkel.
Dokumentumok
Minden IT Desk-dokumentum centrálisan kezelve: tervek, protokollok, garanciák, tanúsítványok és gyártói dokumentáció.
Projektek
IT Desk munkák iparági mezőkkel, állapotkövetéssel és automatikus költségkalkulációval.
Riportok & KPI
Riportok IT Desk-hez: bevétel szolgáltatástípusonként, kihasználtság, átlagok és jövedelmezőség feladatonként.
Funkciószavazás
Szavazz az új IT Desk-funkciókra. Melyek a legfontosabbak? Szavazatod számít a termékfejlesztésben.
Egyszerű indulás
Így működik
- 01
Szolgáltatáscsomagok, óradíjak és tanácsadási területek meghatározása
- 02
Leltárimport és CVE-értékelés
SNMP- és szoftverleltár importálása, CVE-bizonyítékok automatikus értékelése. Nincs hálózati vizsgálat.
- 03
Konfigurálja a sla eszkalációs motort, és adja meg a kezdeti adatokat
- 04
Konfigurálja a nis2 / bsi alapvető védelmi jelentést, és adja meg a kezdeti adatokat
- 05
Hozza létre az első számlát vagy árajánlatot, és tesztelje a munkafolyamatot
Váltás a meglévő rendszerekről
Az átállás előtt megvizsgáljuk, mely adatokat tudjuk átvenni a jelenlegi rendszeréből.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Árak országonként
Németország · Ausztria · Svájc · Egyesült Királyság · Franciaország · Spanyolország · Olaszország · Hollandia · Lengyelország · Portugália · Svédország · Dánia · Norvégia · Finnország · Csehország · Románia · Magyarország · Törökország · Oroszország · Ukrajna · Indonézia · Vietnám · Thaiföld · Szaúd-Arábia · Kína · Japán · Dél-Korea · India · Görögország · Horvátország · Szerbia · Bulgária · Szlovákia · Szlovénia · Litvánia · Lettország · Észtország · Albánia · Malajzia · Fülöp-szigetek · Banglades · Pakisztán
04 / Az indulás
Egy ágazat. Egy világos ár.
Válassza ki ágazatát, országát és fizetési gyakoriságát. Megjelenik a megfelelő ágazati ár; a kiegészítő modulokat szükség szerint külön rendelheti meg.
30
nap ingyenes próba
A próba indításához nem szükséges hitelkártya.
A próba indításához nem szükséges hitelkártya.
13 kiegészítő modul · külön, igény szerint +
A kiegészítő modulokat külön, EUR-ban számlázzuk. A megjelenített árak figyelembe veszik a választott országot és fizetési gyakoriságot.
- WhatsApp-asszisztens ↗9,00 EURhavonta
- Automatikus értékeléskérés ↗7,00 EURhavonta
- Pénztárkönyv és DATEV ↗12,00 EURhavonta
- Több telephely ↗15,00 EURhavonta
- Műszakbeosztás ↗12,00 EURhavonta
- Automatikus születésnapi köszöntés ↗5,00 EURhavonta
- Utalványok ↗8,00 EURhavonta
- Várólista ↗6,00 EURhavonta
- AI-alapú számlázás ↗15,00 EURhavonta
- Hírlevél ↗10,00 EURhavonta
- Digitális aláírás ↗8,00 EURhavonta
- Intelligens javaslatok ↗12,00 EURhavonta
- Árlista ↗3,00 EURhavonta
Ez is érdekelheti.
Adóiroda
Szoftver Adóiroda: ügyfélkezelés, számlázás, időpontok és iparági funkciók — minden egy megoldásban.
Könyvelés
Szoftver Könyvelés: ügyfélkezelés, számlázás, időpontok és iparági funkciók — minden egy megoldásban.
Tanácsadás
Szoftver Coaching: ügyfélkezelés, számlázás, időpontok és iparági funkciók — minden egy megoldásban.
Egyszerűsített könyvelés
Szoftver Egyszerűsített könyvelés: ügyfélkezelés, számlázás, időpontok és iparági funkciók — minden egy megoldásban. Az ERiC-en keresztüli közvetlen ELSTER-beküldés jelenleg nem érhető el.