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業種別ソリューション / コンサルティング・サービス

障害連絡には対象機器と次の作業を

オフィス端末を保守する IT 事業者へ。症状、端末、優先度、約束した点検を一件のサポート案件として整理します。

料金と始め方
業種の写真：ITサービス
写真 · Vintechcomputerservices · CC BY-SA 4.0 · 表示に合わせて最適化・トリミング済み · 画像の出典

  1. 受付で優先度を決める

    お客様が伝えた症状をチケットに記録します。

  2. 機器を特定する

    調査前に端末と担当窓口を確認します。

  3. 作業を振り返る

    実施内容と時間を残し、後の請求を確認できます。

日々の業務にSekturaがどう役立つか

更新後、事務所の PC が起動しない

例：保守中の端末が更新後に止まったと事務所から連絡があります。

  1. 特定する

    技術者が窓口、端末、報告された状態を書き留めます。

  2. 変更を聞く

    最後に分かっている操作をお客様と確認します。

  3. 点検を約束する

    時刻と次の作業を案件に記録します。

次の担当作業が明確になります。ソフトが原因を診断したわけではありません。

かんたんに始める

使い方

  1. 架空の顧客を登録

    テスト用の会社と担当者を作ります。

  2. 端末を登録

    チームが識別できる名前を付けます。

  3. 障害チケットを開く

    症状、優先度、最初の点検予定を書きます。

導入前によくある質問

遠隔で自動修復しますか？
いいえ。対応記録を管理します。遠隔接続には別の手段とお客様の許可が必要です。
SLA 欄に時間を入れれば守られますか？
いいえ。契約上の約束と人員体制は事業者が決めます。

顧客環境へのアクセス

接続や変更の前に許可と作業範囲を確かめてください。

お試し開始にクレジットカードは不要です。

架空の PC 障害案件を無料で試す。

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業種別ソリューション

事務所の端末を支援するIT事業者

  • ITサポート業者
  • パソコン保守業者
  • システム運用会社

業務の流れを示す編集用の草案です。製品の画面ではありません。

変更後に起動しない事務所のパソコン

保守対象の事務所のパソコンが変更後に起動せず、顧客から不具合の連絡があった。

  1. 端末、連絡先、申告された症状を記録する。

  2. 最後に把握している変更を顧客と確認する。

  3. 点検日時を決め、合意した次の手順を記す。

端末、不具合、点検日時がサービス案件に記録された。

01

インベントリのインポートとCVE評価

SNMPとソフトウェアの台帳をインポートし、CVEの証拠を自動評価します。ネットワークスキャンは行いません。

02

SLAエスカレーションエンジン

対応時間・解決時間に応じた自動違反アラートとエスカレーションレベル

03

NIS2 / BSI基礎保護レポート

NIS2・BSI ITグルントシュッツ・ISO 27001に準拠した顧客別セキュリティレポート生成

04

マネージドサービス定期ボード

定期収益向けNOCダッシュボード：サブスクリプションサービス・稼働率・MRRレポート

05

リモートセッション監査証跡

ISO-27001準拠のすべての遠隔保守セッション記録（チケット・顧客別）

なぜ ITサービス を？

Sektura が汎用システムと異なる点。

事務作業を減らす

標準機能を含む

これらの機能はすべての Sektura ソリューションに含まれます。

01

顧客

IT Deskのすべての案件の完全な履歴を含む顧客データと関連する連絡先・場所情報。

02

請求書

現地法令に準拠したIT Deskサービスの請求書。自動採番・PDF出力・督促管理機能付き。

03

予約

IT Deskの現場派遣予約、GPS住所、担当者割り当て、自動メールリマインダー付き。

04

書類

IT Deskのすべての書類を一元管理：図面、議事録、保証書、証明書、メーカードキュメント。

05

プロジェクト

IT Desk案件に業種別フィールド、ステータス管理、自動コスト計算を搭載。

06

レポート & KPI

IT Deskの分析：サービス種別ごとの売上・稼働率・平均値・案件別収益性レポート。

07

機能投票

IT Deskの新機能を投票。最も重要な機能はどれ？あなたの一票が製品開発に反映されます。

かんたんに始める

使い方

  1. 01

    サービス パッケージ、時間料金、コンサルティング領域を定義する

  2. 02

    インベントリのインポートとCVE評価

    SNMPとソフトウェアの台帳をインポートし、CVEの証拠を自動評価します。ネットワークスキャンは行いません。

  3. 03

    sla エスカレーション エンジンを構成し、初期データを入力します

  4. 04

    nis2 / bsi 基本保護レポートを設定し、初期データを入力します

  5. 05

    最初の請求書または見積書を作成し、ワークフローをテストします

既存システムからの移行

切り替え前に、現在のシステムから移行できるデータを確認します。

Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM

国別料金

ドイツ · オーストリア · スイス · イギリス · フランス · スペイン · イタリア · オランダ · ポーランド · ポルトガル · スウェーデン · デンマーク · ノルウェー · フィンランド · チェコ · ルーマニア · ハンガリー · トルコ · ロシア · ウクライナ · インドネシア · ベトナム · タイ · サウジアラビア · 中国 · 日本 · 韓国 · インド · ギリシャ · クロアチア · セルビア · ブルガリア · スロバキア · スロベニア · リトアニア · ラトビア · エストニア · アルバニア · マレーシア · フィリピン · バングラデシュ · パキスタン

04 / はじめの一歩

ひとつの業種。 明確な料金。

業種、国、支払い周期を選ぶと、対応する業種別料金が表示されます。追加モジュールは必要に応じて別途申し込みます。

30

日間無料トライアル

お試し開始にクレジットカードは不要です。

支払い周期

業種別の月額料金

€89.00/ 月

税抜価格 · 追加モジュールは別料金

この取引は、ドイツ売上税法（UStG）第19条第1項に基づき付加価値税が免除されます。

お試し開始にクレジットカードは不要です。

13の追加モジュール · 必要に応じて別途 +

追加モジュールはEURで別途請求されます。表示料金には、選択した国と支払い周期が反映されます。

こちらもご覧ください。

業種の写真：簿記
写真 · Mikhail Nilov · 画像の出典

簿記

簿記向けソフトウェア：顧客管理、請求書、予約、業界固有の機能——オールインワン。

業種の写真：簡易会計
写真 · Mikhail Nilov · 画像の出典

簡易会計

簡易会計向けソフトウェア：顧客管理、請求書、予約、業界固有の機能——オールインワン。 ERiC 経由の ELSTER への直接送信は現在利用できません。

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