Приступ клијенту
Пре повезивања разјасните дозволу и обим.
Решење за делатност / Консалтинг и услуге
Свака пријава квара има уређај и следећи корак
За ИТ сервисе који одржавају канцеларијске рачунаре: повежите опис проблема, опрему, приоритет и договорену проверу.
Цена и почетак
Разврстајте пријаву
Упишите симптом и хитност у тикет.
Пронађите уређај
Проверите рачунар и контакт пре дијагностике.
Прегледајте рад
Забележите поступке и време за каснију проверу рачуна.
Како Sektura помаже у свакодневном раду
Канцеларијски рачунар се не покреће
Пример: после ажурирања клијент јавља да одржавани PC застаје.
Утврдите
Техничар бележи контакт, рачунар и описано понашање.
Питајте за промену
С клијентом пролази последњу познату измену.
Договорите проверу
Време и наредне радње остају у случају.
Постоји следећи корак; програм није сам нашао узрок.
Једноставан почетак
Kako funkcioniše
Додајте пробног клијента
Користите измишљену фирму и контакт.
Упишите PC
Дајте уређају јасно име за тим.
Отворите тикет
Унесите квар, приоритет и први преглед.
Питања пре почетка
- Поправља ли систем рачунар на даљину?
- Не. Бележи рад; потребни су засебан алат и дозвола клијента.
- Гарантује ли SLA поље одзив?
- Не. Уговор и стварне могућности одређује пружалац.
За почетак пробе није потребна кредитна картица.
Бесплатно испробајте случај измишљеног рачунара.
Пробајте бесплатно 30 дана ↗Цена и почетак ↗Решење за делатност
ИТ фирме које одржавају канцеларијске рачунаре
- ИТ услуге
- рачунарски сервис
- системска подршка
Уреднички нацрт тока рада, а не снимак производа.
Канцеларијски рачунар се не покреће после промене
Одржавани канцеларијски рачунар се после промене не покреће и клијент пријављује сметњу.
Записати уређај, контакт и пријављени симптом.
С клијентом проћи последњу познату промену.
Договорити преглед и записати наредне кораке.
Уређај, сметња и термин прегледа повезани су са сервисним случајем.
Увоз инвентара и процена CVE
Увезите SNMP и софтверски инвентар и аутоматски процените CVE доказе. Без мрежног скенирања.
SLA мотор ескалације
Аутоматска упозорења о кршењу и нивои ескалације по времену одговора и решења
Извештај NIS2 / BSI основна заштита
Генератор безбедносних извештаја по NIS2, BSI IT-Grundschutz и ISO 27001 по клијенту
Табла управљаних услуга (понављајуће)
NOC командна табла за понављајуће приходе: услуге претплате, искоришћеност и MRR извештај
Трај ревизије удаљене сесије
ISO-27001 сагласно евидентирање свих сесија даљинског одржавања по карти и клијенту
Зашто ИТ услуге?
Шта разликује Sektura од генеричких система.
- СЛА ескалациони механизам — Аутоматска упозорења о кршењу и нивои ескалације према времену одговора и разрешења
- НИС2 / БСИ Основни извештај о заштити — Генератор безбедносних извештаја по НИС2, БСИ ИТ Басиц Протецтион и ИСО 27001 по кориснику
- Управни одбор за периодичне услуге — Контролна табла НОЦ-а за периодичне приходе: услуге претплате, коришћење и МРР извештај
Мање папирологије
Стандардне функције укључене
Ове функције укључене су у свако Sektura решење.
Клијенти
Podaci o klijentima sa kompletnom istorijom svih projekata IT Desk i relevantnim kontakt informacijama.
Фактуре
Računi za usluge IT Desk prema lokalnom zakonu. Automatsko numerisanje, izvoz PDF-a i upravljanje opomenama.
Термини
Termini za IT Desk usluge sa GPS adresom, dodeljivanjem osoblja i automatskim e-mail podsetnicima.
Документи
Svi dokumenti IT Desk centralno upravljani: planovi, protokoli, garancije, sertifikati i dokumentacija proizvođača.
Пројекти
Radovi IT Desk sa industrijskim poljima, praćenjem statusa i automatskim izračunom troškova.
Извештаји & KPI
Izveštaji za IT Desk: prihodi po vrsti usluge, iskorišćenost, proseci i profitabilnost po poslu.
Гласање за функције
Glasajte za nove IT Desk funkcije. Koje su najvažnije? Vaš glas se računa u razvoju proizvoda.
Једноставан почетак
Kako funkcioniše
- 01
Дефинишите пакете услуга, сатнице и области саветовања
- 02
Увоз инвентара и процена CVE
Увезите SNMP и софтверски инвентар и аутоматски процените CVE доказе. Без мрежног скенирања.
- 03
Конфигуришите сла ескалациони механизам и унесите почетне податке
- 04
Конфигуришите нис2 / бси основни извештај заштите и унесите почетне податке
- 05
Направите прву фактуру или понуду и тестирајте ток посла
Прелазак са постојећих система
Пре преласка проверавамо које податке можемо да пренесемо из вашег досадашњег система.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Cene po zemlji
Немачка · Аустрија · Швајцарска · Уједињено Краљевство · Француска · Шпанија · Италија · Холандија · Пољска · Португалија · Шведска · Данска · Норвешка · Финска · Чешка · Румунија · Мађарска · Турска · Русија · Украјина · Индонезија · Вијетнам · Тајланд · Саудијска Арабија · Кина · Јапан · Јужна Кореја · Индија · Грчка · Хрватска · Србија · Бугарска · Словачка · Словенија · Литванија · Летонија · Естонија · Албанија · Малезија · Филипини · Бангладеш · Пакистан
04 / Ваш почетак
Једна делатност. Јасна цена.
Изаберите делатност, земљу и учесталост плаћања. Приказаће се одговарајућа цена делатности; додатне модуле уговарате засебно по потреби.
30
dana besplatnog probnog perioda
За почетак пробе није потребна кредитна картица.
За почетак пробе није потребна кредитна картица.
13 додатних модула · засебно по потреби +
Додатни модули наплаћују се засебно у EUR. Приказане цене узимају у обзир изабрану земљу и учесталост плаћања.
- WhatsApp асистент ↗9,00 €месечно
- Аутоматски захтеви за оцене ↗7,00 €месечно
- Благајничка књига и DATEV ↗12,00 €месечно
- Више локација ↗15,00 €месечно
- Распоред смена ↗12,00 €месечно
- Аутоматске рођенданске честитке ↗5,00 €месечно
- Ваучери ↗8,00 €месечно
- Листа чекања ↗6,00 €месечно
- Рачуни уз помоћ вештачке интелигенције ↗15,00 €месечно
- Билтен ↗10,00 €месечно
- Дигитални потпис ↗8,00 €месечно
- Паметне препоруке ↗12,00 €месечно
- Ценовник ↗3,00 €месечно
Могло би да вас занима и ово.
Порески уред
Софтвер за Порески уред: управљање клијентима, фактурисање, термини и функције за бранше — све у једном.
Књиговодство
Софтвер за Књиговодство: управљање клијентима, фактурисање, термини и функције за бранше — све у једном.
Коучинг
Софтвер за Коучинг: управљање клијентима, фактурисање, термини и функције за бранше — све у једном.
Поједностављено књиговодство
Софтвер за Поједностављено књиговодство: управљање клијентима, фактурисање, термини и функције за бранше — све у једном. Директно слање у ELSTER преко ERiC-а тренутно није доступно.