고객 시스템 접근
연결이나 변경 전에 권한과 작업 범위를 확인하세요.
업종별 솔루션 / 컨설팅 & 서비스
장애 신고마다 대상 장비와 다음 점검을
사무실 PC를 관리하는 IT 업체가 증상, 장비, 우선순위, 합의한 점검 시간을 하나의 서비스 건에서 확인하도록 돕습니다.
요금 및 시작하기
긴급도 정하기
고객이 말한 현상과 우선순위를 티켓에 적습니다.
장비 찾기
진단 전에 컴퓨터와 연락 담당자를 확인합니다.
작업 검토
실제 조치와 시간을 남겨 이후 청구 내용을 대조합니다.
일상 업무에 도움이 되는 Sektura
업데이트 뒤 사무실 PC가 켜지지 않음
예시: 고객사가 업데이트 뒤 관리 중인 컴퓨터가 멈춘다고 전화합니다.
확인
기술자가 담당자, 장비, 고객이 설명한 상태를 기록합니다.
변경 사항 질문
마지막으로 알려진 작업을 고객과 짚습니다.
점검 약속
예정 시간과 다음 조치를 서비스 건에 남깁니다.
담당 작업이 분명해집니다. 프로그램이 고장을 진단한 것은 아닙니다.
간편하게 시작하기
사용 방법
가상 고객 등록
시험용 회사와 담당자를 만듭니다.
PC 등록
팀이 알아볼 장비 이름을 정합니다.
장애 티켓 작성
증상, 우선순위, 첫 점검 일정을 입력합니다.
시작하기 전 궁금한 점
- 시스템이 원격으로 PC를 고치나요?
- 아니요. 지원을 기록합니다. 원격 접속에는 별도 도구와 고객 허가가 필요합니다.
- SLA 값을 넣으면 응답이 보장되나요?
- 아니요. 계약상 약속과 실제 인력은 서비스 업체가 정합니다.
체험 시작에 신용카드가 필요하지 않습니다.
가상 PC 장애를 무료로 접수해 보세요.
30일 무료 체험 ↗요금 및 시작하기 ↗업종별 솔루션
사무실 컴퓨터를 지원하는 IT 업체
- IT 지원업체
- 컴퓨터 수리업체
- 시스템 관리업체
업무 흐름을 설명하는 편집 초안이며 제품 화면이 아닙니다.
변경 후 켜지지 않는 사무실 컴퓨터
지원 대상 사무실 컴퓨터가 변경 뒤 켜지지 않아 고객이 고장을 알렸다.
기기, 담당자, 고객이 말한 증상을 기록한다.
마지막으로 알려진 변경을 고객과 확인한다.
점검 시간을 정하고 합의한 다음 조치를 적는다.
기기, 신고된 고장, 점검 일정이 서비스 건에 기록되었다.
자산 목록 가져오기 및 CVE 평가
SNMP 및 소프트웨어 자산 목록을 가져와 CVE 증거를 자동 평가합니다. 네트워크 스캔은 수행하지 않습니다.
SLA 에스컬레이션 엔진
응답 및 해결 시간에 따른 자동 위반 경보 및 에스컬레이션 수준
NIS2 / BSI 기본 보호 보고서
NIS2, BSI IT 기본 보호 및 ISO 27001에 따른 고객별 보안 보고서 생성기
관리형 서비스 정기 보드
반복 수익을 위한 NOC 대시보드: 구독 서비스, 사용률 및 MRR 보고서
원격 세션 감사 추적
티켓 및 고객별 모든 원격 유지보수 세션의 ISO-27001 준수 로깅
왜 IT 서비스인가?
Sektura가 일반 시스템과 다른 점.
- SLA 에스컬레이션 엔진 — 대응 및 해결 시간에 따른 자동 위반 경고 및 에스컬레이션 수준
- NIS2/BSI 기본 보호 보고서 — 고객별 NIS2, BSI IT 기본 보호 및 ISO 27001별 보안 보고서 생성기
- 관리 서비스 반복 보드 — 반복 수익을 위한 NOC 대시보드: 구독 서비스, 활용도 및 MRR 보고서
줄어드는 서류 업무
기본 기능 포함
이 기능들은 모든 Sektura 솔루션에 포함됩니다.
고객
모든 IT Desk 작업의 전체 프로젝트 이력과 관련 연락처 및 위치 정보가 포함된 고객 데이터.
청구서
현지 법률에 따른 IT Desk 서비스 청구서. 자동 번호 지정, PDF 내보내기 및 미수금 관리.
예약
GPS 주소, 직원 배정 및 자동 이메일 알림이 포함된 IT Desk 출동 예약.
문서
모든 IT Desk 문서를 중앙 관리: 도면, 프로토콜, 보증서, 인증서 및 제조사 문서.
프로젝트
산업별 필드, 상태 추적 및 자동 비용 계산이 포함된 IT Desk 작업 관리.
보고서 & KPI
IT Desk 보고서: 서비스 유형별 매출, 가동률, 평균 및 작업별 수익성.
기능 투표
새로운 IT Desk 기능에 투표하세요. 어떤 기능이 가장 중요한가요? 제품 개발에 귀하의 투표가 반영됩니다.
간편하게 시작하기
사용 방법
- 01
서비스 패키지, 시간당 요금 및 컨설팅 영역 정의
- 02
자산 목록 가져오기 및 CVE 평가
SNMP 및 소프트웨어 자산 목록을 가져와 CVE 증거를 자동 평가합니다. 네트워크 스캔은 수행하지 않습니다.
- 03
SLA 에스컬레이션 엔진 구성 및 초기 데이터 입력
- 04
nis2/bsi 기본 보호 보고서 구성 및 초기 데이터 입력
- 05
첫 번째 송장 또는 견적 생성 및 워크플로 테스트
기존 시스템에서 전환
전환 전에 기존 시스템에서 어떤 데이터를 이전할 수 있는지 확인합니다.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
국가별 가격
독일 · 오스트리아 · 스위스 · 영국 · 프랑스 · 스페인 · 이탈리아 · 네덜란드 · 폴란드 · 포르투갈 · 스웨덴 · 덴마크 · 노르웨이 · 핀란드 · 체코 · 루마니아 · 헝가리 · 튀르키예 · 러시아 · 우크라이나 · 인도네시아 · 베트남 · 태국 · 사우디아라비아 · 중국 · 일본 · 대한민국 · 인도 · 그리스 · 크로아티아 · 세르비아 · 불가리아 · 슬로바키아 · 슬로베니아 · 리투아니아 · 라트비아 · 에스토니아 · 알바니아 · 말레이시아 · 필리핀 · 방글라데시 · 파키스탄
04 / 시작하기
하나의 업종. 명확한 요금.
업종, 국가, 결제 주기를 선택하면 해당 업종 요금이 표시됩니다. 추가 모듈은 필요할 때 별도로 신청하세요.
30
일 무료 체험
체험 시작에 신용카드가 필요하지 않습니다.
체험 시작에 신용카드가 필요하지 않습니다.
13개 추가 모듈 · 필요에 따라 별도 +
추가 모듈은 EUR로 별도 청구됩니다. 표시 요금에는 선택한 국가와 결제 주기가 반영됩니다.
- WhatsApp 어시스턴트 ↗€9.00월별
- 리뷰 자동 수집 ↗€7.00월별
- 금전출납부 & DATEV ↗€12.00월별
- 다중 지점 ↗€15.00월별
- 근무 일정 ↗€12.00월별
- 생일 자동 알림 ↗€5.00월별
- 상품권 ↗€8.00월별
- 대기자 명단 ↗€6.00월별
- AI 청구서 ↗€15.00월별
- 뉴스레터 ↗€10.00월별
- 전자 서명 ↗€8.00월별
- 스마트 인사이트 ↗€12.00월별
- 가격표 ↗€3.00월별
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