Přístup k cizím systémům
Před připojením vyjasněte oprávnění a rozsah zásahu.
Oborové řešení / Poradenství a služby
Každá závada má své zařízení a další krok
Pro IT firmy spravující kancelářské počítače: spojte nahlášený problém, zařízení, prioritu a domluvenou kontrolu v jednom případu.
Cena a začátek
Třídit hlášení
Zapsat popsaný příznak a prioritu do ticketu.
Najít zařízení
Před kontrolou ověřit počítač a kontaktní osobu.
Doložit práci
Zaznamenat úkony a čas pro pozdější kontrolu vyúčtování.
Jak Sektura pomáhá při každodenní práci
Kancelářský počítač nenastartuje
Příklad: po aktualizaci volá zákazník, že spravovaný počítač nedoběhne.
Určit stroj
Technik zapíše kontakt, počítač a popsané chování.
Zeptat se na změnu
Společně projdou poslední známou úpravu.
Domluvit kontrolu
Stanoví termín a další kroky v servisním případu.
Případ má jasné pokračování; software závadu sám neurčil.
Začít je snadné
Jak to funguje
Založte testovací firmu
Použijte smyšlené údaje a kontakt.
Zapište počítač
Pojmenujte zařízení jednoznačně pro tým.
Otevřete ticket
Zadejte závadu, prioritu a první domluvenou kontrolu.
Otázky před začátkem
- Opraví aplikace počítač na dálku?
- Ne. Eviduje práci; vzdálený přístup vyžaduje jiný nástroj a souhlas zákazníka.
- Zaručuje pole SLA reakci?
- Ne. Smluvní závazek a skutečné kapacity určuje poskytovatel.
Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.
Vyzkoušejte zdarma případ nefunkčního počítače.
Vyzkoušejte zdarma 30 dní ↗Cena a začátek ↗Oborové řešení
IT firmy pečující o kancelářské počítače
- IT služby
- počítačový servis
- správa systémů
Redakční návrh pracovního postupu, nikoli snímek produktu.
Kancelářský počítač po změně nestartuje
Spravovaný kancelářský počítač po změně nestartuje a zákazník hlásí poruchu.
Zapsat zařízení, kontaktní osobu a hlášený příznak.
Projít se zákazníkem poslední známou změnu.
Sjednat kontrolu a zaznamenat další kroky.
Zařízení, hlášená závada a termín kontroly jsou přiřazeny k servisnímu případu.
Import inventáře a hodnocení CVE
Importujte inventář SNMP a softwaru a automaticky vyhodnoťte důkazy CVE. Bez síťového skenování.
Motor eskalace SLA
Automatické upozornění na porušení a úrovně eskalace podle doby odezvy a řešení
Zpráva NIS2 / BSI základní ochrana
Generátor bezpečnostních zpráv podle NIS2, BSI IT-Grundschutz a ISO 27001 na zákazníka
Rekurentní nástěnka spravovaných služeb
NOC dashboard pro opakované příjmy: předplatné, využití a zpráva MRR
Auditní stopa vzdálené relace
ISO-27001-konformní protokolování všech relací vzdálené údržby na tiket a zákazníka
Proč IT služby?
Co odlišuje Sektura od generických systémů.
- Eskalace SLA — automatická upozornění na porušení a eskalační úrovně podle času reakce a vyřešení
- Zpráva podle NIS2 a základní ochrany BSI — Tvorba bezpečnostních zpráv pro každého zákazníka podle NIS2, BSI IT-Grundschutz a ISO 27001
- Managed Services Recuring Board — Ovládací panel NOC pro opakující se příjmy: služby předplatného, využití a zpráva o MRR
Méně administrativy
Standardní funkce v ceně
Tyto funkce jsou součástí každého řešení Sektura.
Zákazníci
Záznamy zákazníků s úplnou historií všech zakázek IT Desk a relevantními kontaktními a lokačními informacemi.
Faktury
Faktury za služby IT Desk dle místního práva. Automatické číslování, export PDF a správa upomínek.
Schůzky
Termíny pro zakázky IT Desk s GPS adresou, přidělením zaměstnanců a automatickými e-mailovými připomenutími.
Dokumenty
Všechny dokumenty IT Desk spravovány centrálně: plány, protokoly, záruky, certifikáty a dokumentace výrobce.
Projekty
Zakázky IT Desk s obory specifickými poli, sledováním stavu a automatickým výpočtem nákladů.
Reporty & KPI
Přehledy pro IT Desk: výnosy podle typu služby, vytíženost, průměry a rentabilita na zakázku.
Hlasování funkcí
Hlasujte pro nové funkce IT Desk. Které jsou nejdůležitější? Váš hlas se počítá při vývoji produktu.
Začít je snadné
Jak to funguje
- 01
Definujte balíčky služeb, hodinové sazby a oblasti poradenství
- 02
Import inventáře a hodnocení CVE
Importujte inventář SNMP a softwaru a automaticky vyhodnoťte důkazy CVE. Bez síťového skenování.
- 03
Nakonfigurujte eskalační stroj a zadejte počáteční data
- 04
Nakonfigurujte zprávu základní ochrany nis2 / bsi a zadejte počáteční data
- 05
Vytvořte první fakturu nebo nabídku a otestujte pracovní postup
Přechod ze stávajících systémů
Před přechodem ověříme, která data můžeme převzít z vašeho dosavadního systému.
Autotask · ConnectWise · Atera · NinjaRMM
Ceny podle země
Německo · Rakousko · Švýcarsko · Spojené království · Francie · Španělsko · Itálie · Nizozemsko · Polsko · Portugalsko · Švédsko · Dánsko · Norsko · Finsko · Česko · Rumunsko · Maďarsko · Turecko · Rusko · Ukrajina · Indonésie · Vietnam · Thajsko · Saúdská Arábie · Čína · Japonsko · Jižní Korea · Indie · Řecko · Chorvatsko · Srbsko · Bulharsko · Slovensko · Slovinsko · Litva · Lotyšsko · Estonsko · Albánie · Malajsie · Filipíny · Bangladéš · Pákistán
04 / Váš začátek
Jeden obor. Jasná cena.
Vyberte obor, zemi a interval platby. Zobrazí se odpovídající oborová cena; doplňkové moduly objednáte podle potřeby samostatně.
30
dní zdarma k vyzkoušení
Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.
Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.
13 doplňkových modulů · samostatně podle potřeby +
Doplňkové moduly se účtují samostatně v EUR. Zobrazené ceny zohledňují vybranou zemi a interval platby.
- Asistent pro WhatsApp ↗9,00 €za měsíc
- Automatické žádosti o hodnocení ↗7,00 €za měsíc
- Pokladní kniha a DATEV ↗12,00 €za měsíc
- Více poboček ↗15,00 €za měsíc
- Plán směn ↗12,00 €za měsíc
- Automatická přání k narozeninám ↗5,00 €za měsíc
- Dárkové poukazy ↗8,00 €za měsíc
- Čekací listina ↗6,00 €za měsíc
- Faktury s pomocí AI ↗15,00 €za měsíc
- Zákaznický newsletter ↗10,00 €za měsíc
- Elektronický podpis ↗8,00 €za měsíc
- Chytrá doporučení ↗12,00 €za měsíc
- Ceník ↗3,00 €za měsíc
Mohlo by vás také zajímat.
Daňová kancelář
Software pro Daňová kancelář: správa zákazníků, fakturace, termíny a oborové funkce — vše v jednom řešení.
Účetnictví
Software pro Účetnictví: správa zákazníků, fakturace, termíny a oborové funkce — vše v jednom řešení.
Koučink
Software pro Koučink: správa zákazníků, fakturace, termíny a oborové funkce — vše v jednom řešení.
Zjednodušené účetnictví
Software pro Zjednodušené účetnictví: správa zákazníků, fakturace, termíny a oborové funkce — vše v jednom řešení. Přímé odeslání do ELSTER přes ERiC momentálně není dostupné.