ซอฟต์แวร์บริการไอที: ติดตามทิกเก็ต โครงการ และกำหนดเวลา SLA

สร้างทิกเก็ตพร้อมปัญหา ลูกค้า ลำดับความสำคัญ และช่างเทคนิคผู้รับผิดชอบ ดำเนินงานต่อในทิกเก็ตเดิมและบันทึกเวลาที่ใช้กับวิธีแก้ไข

การตรวจสอบ SLA บันทึกการเกินกำหนดเวลาตอบกลับหรือแก้ไข สำหรับทิกเก็ตที่ยังเปิดและมีข้อมูล SLA ถูกต้อง ระบบเพิ่มลำดับความสำคัญและระดับการยกระดับปัญหา โดยคงกำหนดเวลาเดิมไว้

คุณสามารถบันทึกประเภทอุปกรณ์ หมายเลขประจำเครื่อง ระบบปฏิบัติการ ผู้ใช้ วันที่ซื้อ และวันที่เกี่ยวกับการรับประกันได้ ค้นหาในทะเบียนหรือกรองตามประเภทอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการ