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Solution métier / Commerce & Détail

Suivez ventes et réparations au comptoir de votre magasin d’électronique

Dans un magasin d’électronique, une vente au comptoir peut interrompre la réception d’un appareil à diagnostiquer. Gardez séparément la référence vendue, la panne signalée et la réponse du client au devis, puis vérifiez le stock avant tout réapprovisionnement.

Tarif et démarrage
Photo du secteur : Magasin d'électronique
Photo · Matheus Bertelli · Crédits de l’image

  1. Réception

    une fiche de réparation relie client, appareil, numéro de série et panne signalée.

  2. Accord

    ajoutez diagnostic et devis, puis consignez la décision du client avant l’intervention.

  3. Rayon

    suivez EAN, fournisseur et seuil de stock pour repérer les références manquantes.

Comment Sektura vous aide au quotidien

Exemple de journée

Scène fictive dans une boutique : une cliente dépose un téléphone à écran fendu et demande le coût avant de laisser intervenir l’atelier. Entre-temps, un câble de charge est vendu. En fin de matinée, le technicien examine le téléphone et la personne chargée des achats constate que le câble passe sous son seuil de stock.

  1. Dépôt

    À la réception, l’équipe associe la cliente, l’appareil, son numéro de série et la panne décrite à une fiche. Elle peut retrouver le dépôt même si le diagnostic vient plus tard.

  2. Diagnostic

    Après examen, le technicien saisit diagnostic et devis. La boutique recueille elle-même l’accord de la cliente, puis seulement indique la validation dans le dossier.

  3. Rayon

    La vente du câble est liée à sa référence du catalogue. La vue des stocks bas montre le fournisseur et le manque ; l’acheteur vérifie les quantités avant de commander.

L’atelier retrouve la décision sur cet appareil précis ; l’acheteur dispose d’un besoin d’achat vérifiable, sans envoi automatique.

Démarrer simplement

Comment ça marche

  1. Catalogue

    Commencez par un téléphone et un accessoire courant : renseignez prix, EAN ou référence, quantité disponible, seuil minimal et fournisseur.

  2. Comptoir

    Effectuez une vente fictive au comptoir et contrôlez le justificatif et la variation du stock. Regardez ensuite si l’article apparaît parmi les stocks bas.

  3. Atelier

    Ouvrez un dossier d’essai avec numéro de série et panne ; parcourez le diagnostic, le devis, la validation du client et le retrait.

Vos questions avant de commencer

Le logiciel obtient-il l’accord du client ?
Non. Votre équipe présente le devis, recueille la réponse et l’inscrit dans la fiche. Le passage aux étapes de réparation approuvée exige cet enregistrement.
Commande-t-il les pièces au fournisseur ?
Non. La liste regroupe les articles sous leur seuil par fournisseur. Vous choisissez la quantité et passez la commande selon votre propre procédure.
La garantie est-elle décidée automatiquement ?
Non. La mention « garantie » et une référence RMA ne valent ni décision juridique ni accord du fabricant. Examinez séparément garantie commerciale et droits légaux.

Ce que montre la capture produit

La capture enregistrée présente le catalogue et un adaptateur USB-C fictif, pas une réception en atelier. Le suivi RMA et les messages au client restent à organiser par la boutique.

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

Essayez avec un article et une réparation fictifs

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Solution métier

Magasins d'électronique

  • revendeur électronique
  • atelier de réparation de téléphones

Ébauche éditoriale du parcours, sans capture du produit.

Prendre un téléphone à écran cassé

Un client apporte au magasin un téléphone dont l'écran est endommagé.

  1. Noter l'appareil et son numéro de série à la réception.

  2. Discuter du dommage et du devis avec le client.

  3. Consigner son accord et les modalités de retrait.

Le travail prévu et la décision du client sont consignés.

Vos questions avant de commencer

Que saisir lors du dépôt d’un appareil ?

L’appareil, son numéro de série et la panne décrite figurent dans l’ordre de réparation. Ajoutez diagnostic et devis.

Où consigner l’accord du client ?

L’ordre contient le devis et l’état de l’accord. Consignez la décision du client avant la réparation.

Quels articles faut-il réapprovisionner ?

La vue regroupe par fournisseur les articles sous leur stock minimal. Vérifiez les besoins et préparez la commande.

Voir le déroulement ↗Essai gratuit 30 jours ↗
Magasin d'électronique · Vue réelle du produit avec des données fictives enregistrées.
Produktkatalog · Vue réelle du produit avec des données fictives enregistrées. Langue de l’interface : allemand.
01

Suivi IMEI/Numéro de Série

Enregistrer chaque appareil avec IMEI et numéro de série – pour garantie, réparation et retour

02

Bon de Réparation avec Approbation Devis

Consigner l’état de réparation et l’accord du client.

03

Dossier Garantie & Assurance

Saisir les échéances de garantie et examiner chaque demande.

04

Achat & Reprise

Saisir la reprise et l’état; vérifier l’identité séparément.

05

Stock par EAN/GTIN

Suivre le stock minimum et passer les commandes vous-même.

Pourquoi Magasin d'électronique ?

Ce qui distingue Sektura des systèmes génériques.

Moins de tâches administratives

Fonctionnalités standard incluses

Ces fonctionnalités sont incluses dans chaque solution Sektura.

01

Clients

Données clients avec historique complet de tous les projets MagasinÉlectroniqueDesk et informations de contact pertinentes.

02

Factures

Factures pour les prestations MagasinÉlectroniqueDesk conformément au droit local. Numérotation automatique, export PDF et gestion des rappels.

03

Rendez-vous

Rendez-vous pour les interventions MagasinÉlectroniqueDesk avec adresse GPS, affectation du personnel et rappels par e-mail.

04

Documents

Tous les documents MagasinÉlectroniqueDesk gérés de façon centralisée : plans, protocoles, garanties, certificats et documentation fabricant.

05

Projets

Projets MagasinÉlectroniqueDesk avec champs spécifiques au secteur, suivi du statut et calcul automatique des coûts.

06

Rapports & KPI

Rapports pour MagasinÉlectroniqueDesk : chiffre d'affaires par type de prestation, taux d'occupation, moyennes et rentabilité par travail.

07

Vote de fonctionnalités

Votez pour les nouvelles fonctionnalités MagasinÉlectroniqueDesk. Quelles fonctions sont les plus importantes ? Votre voix compte dans le développement.

Démarrer simplement

Comment ça marche

  1. 01

    Set up service catalogue with prices and SLAs

  2. 02

    Configure imei/serial number tracking and enter initial data

  3. 03

    Consigner l’état de réparation et l’accord du client.

  4. 04

    Saisir les échéances de garantie et examiner chaque demande.

  5. 05

    Create the first invoice or quote and test the workflow

Migration depuis un système existant

Avant le changement, nous vérifions quelles données nous pouvons transférer depuis votre système actuel.

JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order

Tarifs par pays

Allemagne · Autriche · Suisse · Royaume-Uni · France · Espagne · Italie · Pays-Bas · Pologne · Portugal · Suède · Danemark · Norvège · Finlande · Tchéquie · Roumanie · Hongrie · Turquie · Russie · Ukraine · Indonésie · Viêt Nam · Thaïlande · Arabie saoudite · Chine · Japon · Corée du Sud · Inde · Grèce · Croatie · Serbie · Bulgarie · Slovaquie · Slovénie · Lituanie · Lettonie · Estonie · Albanie · Malaisie · Philippines · Bangladesh · Pakistan

04 / Vos débuts

Un secteur. Un tarif clair.

Choisissez votre secteur, votre pays et votre périodicité de paiement. Le tarif correspondant s'affiche ; ajoutez les modules séparément selon vos besoins.

30

Jours d'essai gratuit

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

Périodicité de paiement

Tarif mensuel du secteur

69,00 €/ mois

Prix hors taxes · modules en supplément

Cette opération est exonérée de TVA conformément à l'article 19, paragraphe 1, de la loi allemande sur la TVA (UStG).

Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer l'essai.

13 modules complémentaires · séparément selon vos besoins +

Les modules sont facturés séparément en EUR. Les prix affichés tiennent compte du pays et de la périodicité choisis.

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Photo du secteur : Magasin de vélos
Photo · Brina Blum · Crédits de l’image

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