O que mostra a imagem do produto
A imagem guardada é do catálogo com um adaptador USB-C fictício, não da oficina. Comunicações e trâmite junto do fabricante exigem organização própria.
Solução setorial / Comércio e Varejo
Vendas e reparações organizadas na loja de eletrónica
Na loja de eletrónica, o balcão continua a vender enquanto a oficina avalia um aparelho. Separe o artigo vendido, a avaria comunicada e a autorização do cliente; consulte o stock mínimo antes de decidir uma encomenda.
Preço e primeiros passos
Receção
associe cliente, aparelho, número de série e avaria à reparação.
Aprovação
acrescente diagnóstico e orçamento; registe a decisão antes de avançar.
Stock
acompanhe EAN, fornecedor e quantidade mínima após a venda.
Como o Sektura ajuda no dia a dia
Exemplo de um dia
Exemplo fictício de uma manhã: uma cliente deixa um telemóvel com o ecrã rachado e pede preço antes da reparação. Outro cliente compra o último cabo de carregamento de uma referência habitual. Mais tarde, o técnico faz o diagnóstico e o responsável pelas compras encontra o cabo abaixo do limite definido.
Entrada
Na receção, registe cliente, aparelho, número de série e descrição da avaria num processo. Pode voltar a esse processo quando houver diagnóstico.
Decisão
O técnico acrescenta diagnóstico e orçamento. A equipa obtém a resposta da cliente fora do programa e só depois assinala a aprovação necessária para avançar.
Reposição
A venda do cabo fica associada ao artigo do catálogo. Na lista de stock baixo, o fornecedor aparece com a falta que precisa de ser confirmada.
A oficina sabe em que fase está o trabalho e a loja dispõe de uma indicação concreta para a próxima compra.
Começar é simples
Como funciona
Catálogo
Crie um aparelho e um acessório frequente com preço, EAN ou SKU, quantidade, mínimo e fornecedor.
Balcão
Faça uma venda fictícia ao balcão e confirme o documento, a quantidade atual e a lista de reposição.
Oficina
Abra uma reparação de teste com número de série; percorra diagnóstico, orçamento, aprovação registada e entrega.
Perguntas antes de começar
- O sistema pede autorização ao cliente?
- Não. A equipa fala com a cliente, recolhe a autorização e regista-a. O sistema exige esse registo para passar às fases aprovadas.
- Encomenda automaticamente ao fornecedor?
- Não. O programa agrupa artigos abaixo do mínimo por fornecedor; a quantidade e a encomenda são decisão da loja.
- A marcação de garantia resolve o pedido?
- Não. Um caso assinalado e a referência RMA são dados de acompanhamento, não uma decisão sobre garantia do fabricante ou direitos legais.
Não precisa de cartão de crédito para iniciar o teste.
Experimente com um artigo e uma reparação de exemplo
Experimente grátis por 30 dias ↗Preço e primeiros passos ↗Solução setorial
Lojas de eletrónica
- comerciante de eletrónica
- oficina de telemóveis
Rascunho editorial do fluxo, não uma captura do produto.
Receber telemóvel com ecrã partido
Um cliente traz à loja um telemóvel com o ecrã danificado.
Registar aparelho e número de série na receção.
Discutir avaria e orçamento com o cliente.
Anotar autorização e forma de levantamento.
O âmbito da reparação e decisão do cliente ficam registados.
Rastreamento IMEI/Número de Série
Registar cada dispositivo com IMEI e número de série – para garantia, reparação e devolução
Ordem de Reparação com Aprovação de Orçamento
Registar estado da reparação e aprovação do cliente.
Dossier de Garantia
Registar prazos de garantia e avaliar cada pedido.
Compra & Troca
Registar retoma e estado; verificar a identidade à parte.
Inventário por EAN/GTIN
Vigiar o stock mínimo e efetuar as encomendas.
Porquê Loja de eletrónica?
O que distingue Sektura dos sistemas genéricos.
- Rastreamento de IMEI/número de série — Registre cada dispositivo com IMEI e número de série – para garantia, reparo e devolução
- Pedido de reparo com aprovação de orçamento — Descrição do defeito, estimativa de custo e consentimento do cliente digitalmente – status via SMS
- Arquivo de Garantia e Garantia — Garantia do fabricante e garantia legal por item – lembrete automático de vencimento
- Compra e troca — Compre dispositivos usados: avalie a condição, defina o preço, verifique a identidade em conformidade com GDPR
Menos trabalho administrativo
Funcionalidades padrão incluídas
Estas funcionalidades estão incluídas em cada solução Sektura.
Clientes
Dados de clientes com histórico completo de todos os trabalhos ElectronicsRetailDesk e informações de contacto relevantes.
Faturas
Faturas para serviços ElectronicsRetailDesk ao abrigo da lei local. Numeração automática, exportação PDF e gestão de cobranças.
Agendamentos
Marcações para intervenções ElectronicsRetailDesk com endereço GPS, atribuição de pessoal e lembretes por e-mail.
Documentos
Todos os documentos ElectronicsRetailDesk geridos centralmente: planos, protocolos, garantias, certificados e documentação do fabricante.
Projetos
Trabalhos ElectronicsRetailDesk com campos específicos do setor, rastreamento de status e cálculo automático de custos.
Relatórios & KPI
Relatórios para ElectronicsRetailDesk: receita por tipo de serviço, utilização, médias e rentabilidade por trabalho.
Votação de recursos
Vote nas novas funcionalidades ElectronicsRetailDesk. Quais são as mais importantes? O seu voto conta no desenvolvimento do produto.
Começar é simples
Como funciona
- 01
Configure o catálogo de serviços com preços e SLAs
- 02
Configure o rastreamento de imei/número de série e insira os dados iniciais
- 03
Registar estado da reparação e aprovação do cliente.
- 04
Registar prazos de garantia e avaliar cada pedido.
- 05
Crie a primeira fatura ou cotação e teste o fluxo de trabalho
Migração de sistemas existentes
Antes da mudança, verificamos quais dados podemos transferir do seu sistema atual.
JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order
Preços por país
Alemanha · Áustria · Suíça · Reino Unido · França · Espanha · Itália · Países Baixos · Polônia · Portugal · Suécia · Dinamarca · Noruega · Finlândia · Tchéquia · Romênia · Hungria · Turquia · Rússia · Ucrânia · Indonésia · Vietnã · Tailândia · Arábia Saudita · China · Japão · Coreia do Sul · Índia · Grécia · Croácia · Sérvia · Bulgária · Eslováquia · Eslovênia · Lituânia · Letônia · Estônia · Albânia · Malásia · Filipinas · Bangladesh · Paquistão
04 / Para começar
Um setor. Um preço claro.
Escolha o setor, o país e a periodicidade de pagamento. Verá o preço setorial correspondente; contrate os módulos adicionais separadamente conforme necessário.
30
dias de teste gratuito
Não precisa de cartão de crédito para iniciar o teste.
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13 módulos adicionais · separados conforme necessário +
Os módulos adicionais são cobrados separadamente em EUR. Os preços apresentados têm em conta o país e a periodicidade selecionados.
- Assistente WhatsApp ↗€ 9,00por mês
- Autopiloto de avaliações ↗€ 7,00por mês
- Livro de caixa & DATEV ↗€ 12,00por mês
- Multi-localização ↗€ 15,00por mês
- Plano de turnos ↗€ 12,00por mês
- Autopiloto de aniversários ↗€ 5,00por mês
- Vales-presente ↗€ 8,00por mês
- Lista de espera ↗€ 6,00por mês
- Fatura IA ↗€ 15,00por mês
- Newsletter ↗€ 10,00por mês
- Assinatura digital ↗€ 8,00por mês
- Alertas inteligentes ↗€ 12,00por mês
- Tabela de preços ↗€ 3,00por mês
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