sektura.
Wybierz branżę ↗
sektura.

Wypróbuj bezpłatnie przez 30 dni · Zacznij w przeglądarce

Rozwiązanie branżowe / Handel i retail

Sprzedaż i naprawy w sklepie elektronicznym pod kontrolą

W sklepie elektronicznym sprzedaż przy ladzie nie czeka na diagnozę telefonu przyniesionego do serwisu. Oddzielnie zapisz urządzenie i decyzję klienta o kosztach, a po sprzedaży sprawdź, co rzeczywiście wymaga uzupełnienia.

Cena i rozpoczęcie pracy
Zdjęcie branżowe: Sklep elektroniczny
Zdjęcie · Matheus Bertelli · Źródło ilustracji

  1. Przyjęcie

    przypisz klienta, urządzenie, numer seryjny i usterkę do zlecenia.

  2. Zgoda

    dodaj diagnozę i kosztorys, a przed naprawą zapisz decyzję klienta.

  3. Magazyn

    sprawdzaj EAN, dostawcę i próg zapasu po sprzedaży.

Jak Sektura pomaga w codziennej pracy

Przykład dnia

Przykładowa, fikcyjna sytuacja: klientka oddaje telefon z pękniętą szybką, lecz najpierw chce poznać koszt. W tym czasie ktoś kupuje ostatni kabel do ładowania z popularnej pozycji. Technik wraca do zgłoszenia po diagnozie, a osoba zamawiająca towar widzi stan poniżej ustalonego minimum.

  1. Przyjęcie

    Przy przyjęciu pracownik zapisuje klientkę, model, numer seryjny i zgłoszony objaw. Zlecenie można odszukać, nawet zanim serwis ustali przyczynę.

  2. Decyzja

    Technik dopisuje diagnozę i kosztorys. Sklep sam pyta klientkę o zgodę i zaznacza ją w systemie dopiero po otrzymaniu odpowiedzi.

  3. Uzupełnienie

    Sprzedaż kabla odnosi się do pozycji katalogowej. Lista niskich stanów pokazuje brak i dostawcę, ale decyzja o zamówieniu należy do sklepu.

Serwis zna etap pracy nad konkretnym telefonem, a dział zakupów ma sprawdzalny sygnał do uzupełnienia półki.

Zacznij bez komplikacji

Jak to działa

  1. Asortyment

    Zacznij od urządzenia i akcesorium, które często schodzi z półki. Podaj cenę, EAN albo SKU, stan, próg i dostawcę.

  2. Lada

    Przeprowadź fikcyjną sprzedaż akcesorium i sprawdź dokument, nowy stan i listę do uzupełnienia.

  3. Serwis

    Otwórz próbne zlecenie z numerem seryjnym; przejdź przez diagnozę, wycenę, zapisaną zgodę i odbiór.

Pytania przed rozpoczęciem

Czy program uzyskuje zgodę klienta?
Nie. Pracownik uzyskuje zgodę po rozmowie o kosztorysie i zapisuje ją w zleceniu. System wymaga tego zapisu do kolejnych etapów.
Czy automatycznie zamawia u dostawcy?
Nie. Program grupuje artykuły poniżej minimum według dostawcy. Sklep ustala ilość i sam składa zamówienie.
Czy oznaczenie gwarancji rozstrzyga roszczenie?
Nie. Oznaczenie sprawy i numer RMA nie przesądzają o roszczeniu. Gwarancję producenta oraz prawa ustawowe trzeba ocenić osobno.

Co przedstawia zapisany obraz

Zapisany obraz produktu pokazuje fikcyjny adapter USB-C w katalogu, a nie odbiór urządzenia do naprawy. Kontakt z producentem organizuje sklep.

Do rozpoczęcia testu nie potrzeba karty kredytowej.

Wypróbuj na przykładowym artykule i naprawie

Wypróbuj za darmo przez 30 dni ↗Cena i rozpoczęcie pracy ↗

Rozwiązanie branżowe

Sklepy elektroniczne

  • sprzedawca elektroniki
  • serwis telefonów

Redakcyjny szkic przebiegu pracy, nie zrzut ekranu produktu.

Przyjąć telefon z pękniętym ekranem

Klient przynosi do sklepu telefon z uszkodzonym ekranem.

  1. Zapisać urządzenie i numer seryjny przy przyjęciu.

  2. Omówić uszkodzenie i kosztorys z klientem.

  3. Zanotować zgodę i sposób odbioru po naprawie.

Zakres naprawy i decyzja klienta są zapisane.

Pytania przed rozpoczęciem

Co zapisać przy przyjęciu urządzenia?

Urządzenie, numer seryjny i opis usterki należą do zlecenia naprawy. Dodaj diagnozę i kosztorys.

Gdzie zapisać zgodę klienta?

Zlecenie zawiera kosztorys i status akceptacji. Zapisz decyzję klienta przed rozpoczęciem naprawy.

Które artykuły wymagają zamówienia?

Zestawienie pokazuje artykuły poniżej stanu minimalnego, pogrupowane według dostawcy. Sprawdź potrzeby i przygotuj zamówienie.

Zobacz przebieg pracy ↗Wypróbuj za darmo przez 30 dni ↗
Sklep elektroniczny · Rzeczywisty widok produktu z zapisanymi fikcyjnymi danymi przykładowymi.
Produktkatalog · Rzeczywisty widok produktu z zapisanymi fikcyjnymi danymi przykładowymi. Język interfejsu: niemiecki.
01

Śledzenie IMEI/Numeru Seryjnego

Rejestrowanie każdego urządzenia z IMEI i numerem seryjnym – do gwarancji, naprawy i zwrotu

02

Zlecenie Naprawy z Zatwierdzeniem Kosztorysu

Zapisuj status naprawy i zgodę klienta w zgłoszeniu.

03

Teczka Gwarancyjna

Zapisuj terminy gwarancji i oceniaj każde roszczenie.

04

Skup & Zamiana

Zapisuj odkup i stan; tożsamość sprawdzaj osobno.

05

Stan Magazynowy wg EAN/GTIN

Kontroluj minimalny stan i samodzielnie składaj zamówienia.

Dlaczego Sklep elektroniczny?

Co wyróżnia Sektura na tle generycznych systemów.

Mniej pracy z dokumentami

Standardowe funkcje w cenie

Te funkcje są zawarte w każdym rozwiązaniu Sektura.

01

Klienci

Dane klientów z pełną historią wszystkich zleceń SklepElektronikiDesk i istotnymi informacjami kontaktowymi.

02

Faktury

Faktury za usługi SklepElektronikiDesk zgodnie z lokalnym prawem. Automatyczna numeracja, eksport PDF i zarządzanie upomnieniami.

03

Terminy

Terminy dla zleceń SklepElektronikiDesk z adresem GPS, przypisaniem pracowników i automatycznymi przypomnieniami e-mail.

04

Dokumenty

Wszystkie dokumenty SklepElektronikiDesk zarządzane centralnie: plany, protokoły, gwarancje, certyfikaty i dokumentacja producenta.

05

Projekty

Zlecenia SklepElektronikiDesk z polami branżowymi, śledzeniem statusu i automatyczną kalkulacją kosztów.

06

Raporty & KPI

Raporty dla SklepElektronikiDesk: przychody według rodzaju usług, obłożenie, średnie i rentowność na zlecenie.

07

Głosowanie na funkcje

Głosuj na nowe funkcje SklepElektronikiDesk. Które funkcje są najważniejsze? Twój głos liczy się w rozwoju produktu.

Zacznij bez komplikacji

Jak to działa

  1. 01

    Skonfiguruj katalog usług z cenami i umowami SLA

  2. 02

    Skonfiguruj śledzenie numeru imei/seryjnego i wprowadź dane początkowe

  3. 03

    Zapisuj status naprawy i zgodę klienta w zgłoszeniu.

  4. 04

    Zapisuj terminy gwarancji i oceniaj każde roszczenie.

  5. 05

    Utwórz pierwszą fakturę lub wycenę i przetestuj przepływ pracy

Przejście z istniejących systemów

Przed zmianą sprawdzamy, które dane możemy przenieść z dotychczasowego systemu.

JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order

Ceny według kraju

Niemcy · Austria · Szwajcaria · Wielka Brytania · Francja · Hiszpania · Włochy · Holandia · Polska · Portugalia · Szwecja · Dania · Norwegia · Finlandia · Czechy · Rumunia · Węgry · Turcja · Rosja · Ukraina · Indonezja · Wietnam · Tajlandia · Arabia Saudyjska · Chiny · Japonia · Korea Południowa · Indie · Grecja · Chorwacja · Serbia · Bułgaria · Słowacja · Słowenia · Litwa · Łotwa · Estonia · Albania · Malezja · Filipiny · Bangladesz · Pakistan

04 / Twój początek

Jedna branża. Jasna cena.

Wybierz branżę, kraj i okres płatności. Zobaczysz odpowiednią cenę branżową; moduły dodatkowe zamówisz osobno w razie potrzeby.

30

Dni darmowego testu

Do rozpoczęcia testu nie potrzeba karty kredytowej.

Okres płatności

Miesięczna cena branżowa

69,00 €/ miesiąc

Cena netto · moduły dodatkowe osobno

Ta transakcja jest zwolniona z VAT zgodnie z §19 ust. 1 niemieckiej ustawy o VAT (UStG).

Do rozpoczęcia testu nie potrzeba karty kredytowej.

13 modułów dodatkowych · osobno według potrzeb +

Moduły dodatkowe są rozliczane osobno w EUR. Wyświetlane ceny uwzględniają wybrany kraj i okres płatności.

To też może Cię zainteresować.

Zdjęcie branżowe: Sklep rowerowy
Zdjęcie · Brina Blum · Źródło ilustracji

Sklep rowerowy

Oprogramowanie dla Sklep rowerowy: zarządzanie klientami, fakturowanie, terminy i funkcje branżowe — wszystko w jednym.

Program dla sklepu elektronicznego i serwisu | Sektura