Branchenlösung / Handel & Retail
Im Elektronikfachgeschäft laufen Verkauf und Service oft gleichzeitig. Ein Kunde braucht sofort einen Beleg für sein Zubehör, während ein anderes Gerät erst diagnostiziert und vor der Reparatur freigegeben werden muss. Sektura hält Artikel, Kassenverkauf, Reparaturticket und Bestandswarnung in nachvollziehbaren Arbeitsschritten zusammen.
Preis & Einstieg
Reparaturticket mit Gerät, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Kunde erfassen; Diagnose und Kostenvoranschlag später ergänzen.
Die Kundenentscheidung im Ticket festhalten. Der Statuswechsel zur genehmigten Reparatur setzt die erfasste Freigabe voraus.
Artikel mit EAN, Preis, Lieferant und Mindestbestand führen; Verkäufe an der Kasse erfassen und die Nachbestellliste prüfen.
So hilft Sektura im Alltag
Beispiel aus einem Elektronikgeschäft, keine Kundenreferenz: Eine Kundin bringt ein Smartphone mit gesprungenem Display. Sie kennt die Ursache noch nicht und möchte vor einer Reparatur den Preis wissen. Während das Team das Gerät annimmt, verkauft ein Kollege das letzte vorrätige Ladekabel eines Modells. Später prüft die Werkstatt den Schaden, und der Einkauf sieht den unterschrittenen Mindestbestand.
Das Team erfasst Gerät, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und die Kundin im Reparaturticket. So ist die Annahme auffindbar, auch wenn die Diagnose erst nach dem Andrang am Tresen erfolgt.
Nach der Prüfung trägt die Werkstatt Diagnose und Kostenvoranschlag ein. Sie holt die Entscheidung der Kundin selbst ein und markiert die Freigabe erst danach; ohne sie lässt der Statusablauf die genehmigte Reparatur nicht zu.
Der Kabelverkauf wird an der Kasse mit dem Katalogartikel erfasst. In der Nachbestellansicht prüft der Einkauf den Fehlbestand zusammen mit dem hinterlegten Lieferanten und bestellt nur die tatsächlich benötigte Menge.
Die Kundin erhält eine nachvollziehbare Entscheidung zum konkreten Gerät. Im Team sind offener Reparaturstatus und Einkaufsbedarf getrennt sichtbar; keine Bestellung und keine Kundenbenachrichtigung werden dadurch automatisch ausgelöst.
Einfach anfangen
Beginnen Sie mit einem kleinen, realistischen Ausschnitt Ihres Sortiments: einem Gerät und einem häufig verkauften Zubehörartikel. Tragen Sie Preis, EAN oder SKU, aktuellen Bestand, Mindestbestand und Lieferant ein und prüfen Sie die Produkt- und Lageransicht.
Erfassen Sie mit synthetischen Daten einen Verkauf des Zubehörartikels an der Kasse. Kontrollieren Sie den Beleg und den veränderten Bestand; öffnen Sie danach die Nachbestellliste, statt eine automatische Lieferantenbestellung vorauszusetzen.
Legen Sie ein fiktives Smartphone zur Reparatur an. Gehen Sie Annahme, Diagnose, Kostenvoranschlag, dokumentierte Kundenfreigabe und Abholung durch und prüfen Sie, an welchem Punkt Ihr Team tatsächlich eine Entscheidung treffen muss.
Die freigegebene Produktaufnahme zeigt den Katalog mit einem synthetischen USB-C-Adapter, nicht die Reparaturannahme. Im Desk kann eine RMA-Nummer hinterlegt werden; Kommunikation mit Hersteller und Kundschaft bleibt ein eigener Arbeitsschritt.
Für den Teststart ist keine Kreditkarte nötig.
Branchenlösung
Elektronikfachgeschäfte
Redaktioneller Ablaufentwurf – keine Produktaufnahme.
Ein Kunde bringt ein Smartphone mit beschädigtem Display in das Fachgeschäft.
Gerät und Seriennummer bei Annahme notieren.
Schaden und Kostenvoranschlag mit dem Kunden besprechen.
Freigabe und Abholweg für die Reparatur festhalten.
Reparaturumfang und Entscheidung des Kunden sind dokumentiert.
Jedes Gerät mit IMEI und Seriennummer erfassen – für Garantie, Reparatur und Rückgabe
Reparaturstatus und Kundenzustimmung im Ticket festhalten.
Garantiefristen erfassen und Ansprüche einzeln prüfen.
Ankauf und Zustand erfassen; Identität gesondert prüfen.
Mindestbestand überwachen und Bestellungen selbst auslösen.
Weniger Büroarbeit
Diese Features sind in jeder Sektura-Lösung enthalten.
Kundendaten mit vollständiger Projekthistorie aller ElektroladenDesk-Aufträge und relevanten Kontakt- und Standortinformationen.
Rechnungen für ElektroladenDesk-Leistungen nach lokalem Recht. Automatische Nummerierung, PDF-Export und Mahnwesen.
Termine für ElektroladenDesk-Einsätze mit GPS-Adresse, Mitarbeiterzuordnung und automatischer E-Mail-Erinnerung.
Alle ElektroladenDesk-Dokumente zentral verwaltet: Pläne, Protokolle, Garantien, Zertifikate und Herstellerdokumentation.
ElektroladenDesk-Aufträge mit branchenspezifischen Feldern, Statusverfolgung und automatischer Kostenkalkulation.
Auswertungen für ElektroladenDesk: Umsatz nach Leistungsart, Auslastung, Durchschnittswerte und Rentabilität pro Auftrag.
Abstimmen über neue ElektroladenDesk-Features. Welche Funktionen sind am wichtigsten? Ihre Stimme zählt bei der Weiterentwicklung.
Einfach anfangen
Dienstleistungskatalog mit Preisen und SLAs einrichten
IMEI/Seriennummer-Tracking konfigurieren und Grunddaten hinterlegen
Reparaturstatus und Kundenzustimmung im Ticket festhalten.
Garantiefristen erfassen und Ansprüche einzeln prüfen.
Erste Rechnung oder Angebot erstellen und Workflow testen
Wir prüfen vor dem Wechsel, welche Daten wir aus Ihrem bisherigen System übernehmen können.
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04 / Ihr Einstieg
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