Qué muestra la imagen del producto
La imagen guardada muestra un catálogo con un adaptador USB-C ficticio, no el proceso de reparación. El contacto con fabricante y cliente depende de la tienda.
Solución sectorial / Comercio & Retail
Ventas y reparaciones claras en tu tienda de electrónica
En una tienda de electrónica, una avería llega a la misma ventanilla donde se venden accesorios. Conserva la identidad del equipo, la decisión sobre el presupuesto y el movimiento de cada artículo sin confundir una venta con una reparación ya autorizada.
Precio y primeros pasos
Recepción
abre una orden con cliente, aparato, número de serie y avería.
Autorización
añade diagnóstico y presupuesto; registra el consentimiento antes de avanzar la reparación.
Existencias
consulta artículos por EAN, proveedor y stock mínimo tras una venta.
Así le ayuda Sektura en el día a día
Ejemplo de un día
Escena ficticia de una mañana: una clienta deja un móvil con la pantalla rota y pide saber el coste antes de autorizar el trabajo. Mientras se diagnostica el fallo, otro comprador se lleva el último cable de carga de una referencia habitual. El encargado de compras revisa después si ha quedado por debajo del mínimo.
Entrada
En la recepción se anotan cliente, dispositivo, número de serie y síntoma. La orden queda localizable aunque aún no exista diagnóstico.
Decisión
Tras revisar el móvil, el taller añade diagnóstico y presupuesto. El comercio pregunta a la clienta y registra su respuesta; el cambio a reparación autorizada exige la aprobación marcada.
Reposición
La venta del cable se registra sobre el producto del catálogo. La lista de mínimos muestra el faltante y su distribuidor para preparar una compra razonada.
El equipo puede distinguir el móvil pendiente de decisión de la mercancía que debe reponerse; ninguna de las dos gestiones se envía sola fuera del comercio.
Empezar es sencillo
Así funciona
Catálogo
Da de alta un dispositivo y un accesorio frecuente con precio, EAN o SKU, cantidad, mínimo y proveedor. Comprueba sus fichas antes de ampliar el catálogo.
Mostrador
Haz una venta ficticia del accesorio; consulta el comprobante y el nuevo saldo, y revisa la pantalla de reposición.
Taller
Abre una reparación de prueba con número de serie y avería. Recorre diagnóstico, presupuesto, permiso del cliente y recogida.
Preguntas antes de empezar
- ¿Aprueba el sistema la reparación por el cliente?
- No. El personal habla con el cliente y documenta su consentimiento. El programa exige la marca de aprobación para las fases posteriores, pero no obtiene esa respuesta por sí mismo.
- ¿Hace pedidos automáticos al distribuidor?
- No. Presenta artículos por debajo del mínimo agrupados por proveedor; el comercio decide cantidades y cursa el pedido.
- ¿Resuelve las reclamaciones de garantía?
- No. Una referencia RMA y una marca de garantía documentan el caso. La cobertura del fabricante y los derechos legales se valoran por separado.
No se necesita tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
Prueba con un producto y una reparación de ejemplo
Prueba gratis 30 días ↗Precio y primeros pasos ↗Solución sectorial
Tiendas de electrónica
- comercio electrónico especializado
- taller de móviles
Borrador editorial del proceso; no es una captura del producto.
Recibir un móvil con pantalla rota
Un cliente lleva a la tienda un móvil con la pantalla dañada.
Anotar el aparato y su número de serie al recibirlo.
Comentar el daño y presupuesto con el cliente.
Registrar su aprobación y la forma de recogida.
Quedan documentados el alcance de reparación y decisión del cliente.
Seguimiento IMEI/Número de Serie
Registrar cada dispositivo con IMEI y número de serie – para garantía, reparación y devolución
Orden de Reparación con Aprobación de Presupuesto
Registrar el estado de reparación y la aprobación del cliente.
Expediente de Garantía
Registrar plazos de garantía y revisar cada reclamación.
Compra & Canje
Registrar la compra y el estado; verificar la identidad aparte.
Inventario por EAN/GTIN
Vigilar el stock mínimo y cursar los pedidos manualmente.
¿Por qué Tienda de electrónica?
Lo que distingue a Sektura de los sistemas genéricos.
- Seguimiento de IMEI/número de serie — Registre cada dispositivo con IMEI y número de serie: para garantía, reparación y devolución
- Orden de reparación con aprobación de cotización — Descripción del defecto, estimación de costes y consentimiento del cliente digitalmente – estado vía SMS
- Expediente de garantía comercial y legal — garantía del fabricante y garantía legal por artículo con recordatorio automático de vencimiento
- Compra y entrega a cuenta — adquirir dispositivos usados: evaluar su estado, fijar el precio y escanear la identificación conforme al RGPD
Menos trabajo administrativo
Funciones estándar incluidas
Estas funciones están incluidas en cada solución Sektura.
Clientes
Datos de clientes con historial completo de todos los trabajos ElectronicsRetailDesk e información de contacto relevante.
Facturas
Facturas para servicios ElectronicsRetailDesk según la legislación local. Numeración automática, exportación PDF y gestión de impagos.
Citas
Citas para intervenciones ElectronicsRetailDesk con dirección GPS, asignación de personal y recordatorios por correo.
Documentos
Todos los documentos ElectronicsRetailDesk gestionados de forma centralizada: planos, protocolos, garantías, certificados y documentación del fabricante.
Proyectos
Trabajos ElectronicsRetailDesk con campos específicos del sector, seguimiento del estado y cálculo automático de costes.
Informes & KPI
Informes para ElectronicsRetailDesk: ingresos por tipo de servicio, utilización, promedios y rentabilidad por trabajo.
Votación de funciones
Vota por las nuevas funciones de ElectronicsRetailDesk. ¿Qué funciones son más importantes? Tu voto cuenta en el desarrollo del producto.
Empezar es sencillo
Así funciona
- 01
Set up service catalogue with prices and SLAs
- 02
Configure imei/serial number tracking and enter initial data
- 03
Registrar el estado de reparación y la aprobación del cliente.
- 04
Registrar plazos de garantía y revisar cada reclamación.
- 05
Create the first invoice or quote and test the workflow
Migración desde sistemas existentes
Antes del cambio, comprobamos qué datos podemos transferir desde su sistema actual.
JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order
Precios por país
Alemania · Austria · Suiza · Reino Unido · Francia · España · Italia · Países Bajos · Polonia · Portugal · Suecia · Dinamarca · Noruega · Finlandia · Chequia · Rumanía · Hungría · Turquía · Rusia · Ucrania · Indonesia · Vietnam · Tailandia · Arabia Saudí · China · Japón · Corea del Sur · India · Grecia · Croacia · Serbia · Bulgaria · Eslovaquia · Eslovenia · Lituania · Letonia · Estonia · Albania · Malasia · Filipinas · Bangladés · Pakistán
04 / Para empezar
Un sector. Un precio claro.
Elija sector, país y periodicidad de pago. Verá el precio sectorial correspondiente; contrate los módulos adicionales por separado cuando los necesite.
30
Días de prueba gratis
No se necesita tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
No se necesita tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
13 módulos adicionales · por separado según sus necesidades +
Los módulos adicionales se cobran por separado en EUR. Los precios mostrados tienen en cuenta el país y la periodicidad seleccionados.
- Asistente de WhatsApp ↗9,00 €al mes
- Piloto automático de reseñas ↗7,00 €al mes
- Libro de caja y DATEV ↗12,00 €al mes
- Multi-sucursal ↗15,00 €al mes
- Plan de turnos ↗12,00 €al mes
- Piloto automático de cumpleaños ↗5,00 €al mes
- Cupones ↗8,00 €al mes
- Lista de espera ↗6,00 €al mes
- Factura de IA ↗15,00 €al mes
- Boletín ↗10,00 €al mes
- Firma digital ↗8,00 €al mes
- Notificaciones inteligentes ↗12,00 €al mes
- Lista de precios ↗3,00 €al mes
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