sektura.
Vybrat obor ↗
sektura.

Vyzkoušejte 30 dní zdarma · Začněte v prohlížeči

Oborové řešení / Obchod a maloobchod

Prodej a opravy pod kontrolou v obchodě s elektronikou

V prodejně elektroniky se u pultu střídá prodej příslušenství s příjmem zařízení do servisu. Zachovejte u každé opravy identitu přístroje a rozhodnutí zákazníka o ceně; u prodaného zboží pak zkontrolujte skutečný stav skladu.

Cena a začátek
Fotografie oboru: Elektronika
Fotografie · Matheus Bertelli · Zdroj obrázku

  1. Příjem

    založte opravu s klientem, zařízením, sériovým číslem a závadou.

  2. Souhlas

    doplňte diagnostiku a odhad ceny; rozhodnutí klienta zapište před opravou.

  3. Sklad

    sledujte EAN, dodavatele a minimální stav po prodeji.

Jak Sektura pomáhá při každodenní práci

Příklad dne

Fiktivní příklad dopoledne: zákaznice přinese telefon s prasklým displejem, ale před prací chce znát cenu. Jiný zákazník koupí poslední běžný nabíjecí kabel. Technik se k telefonu vrátí po příjmu dalších zákazníků, zatímco nákupčí zjistí, že kabel klesl pod nastavené minimum.

  1. Příjem

    Při příjmu zapište zákaznici, model, sériové číslo a hlášený problém do servisního záznamu. Diagnózu lze doplnit po prohlídce.

  2. Rozhodnutí

    Technik uvede závadu a odhad ceny. Prodejna si vyžádá odpověď zákaznice a teprve poté vyznačí souhlas, který další stav opravy vyžaduje.

  3. Doplnění

    Prodej kabelu se provede na katalogové položce. Přehled nízkých zásob ukáže nedostatek i dodavatele; objednávku zvažuje člověk.

Servis má dohledatelnou zakázku a prodejna podklad k doplnění zboží, aniž by systém jednal za zákazníka či dodavatele.

Začít je snadné

Jak to funguje

  1. Sortiment

    Vložte jeden přístroj a jedno často prodávané příslušenství s cenou, EAN nebo SKU, počtem kusů, minimem a dodavatelem.

  2. Pult

    Vyzkoušejte fiktivní prodej kabelu a ověřte doklad, změnu stavu i přehled pro doplnění.

  3. Servis

    Založte ukázkovou opravu se sériovým číslem a projděte diagnózu, nabídku, souhlas a vydání.

Otázky před začátkem

Získá systém souhlas zákazníka sám?
Ne. Obsluha cenu sdělí a souhlas získá sama. Program vyžaduje jeho zaznamenání, než lze přejít do schválených fází.
Objedná zboží automaticky?
Ne. Přehled řadí zboží pod minimem podle dodavatele; množství a vlastní objednávku určuje prodejna.
Rozhodne označení záruky nárok?
Ne. Označený případ či číslo RMA nepředstavují uznanou reklamaci. Výrobní záruku a zákonná práva posuzujte zvlášť.

Co ukazuje uložený snímek

Hotový snímek zachycuje katalog s fiktivním USB-C adaptérem, nikoli servisní příjem. Kontakt se zákazníkem a výrobcem zůstává na prodejně.

Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.

Vyzkoušejte s ukázkovým výrobkem a opravou

Vyzkoušejte zdarma 30 dní ↗Cena a začátek ↗

Oborové řešení

Prodejny elektroniky

  • prodejce elektroniky
  • servis mobilů

Redakční návrh pracovního postupu, nikoli snímek produktu.

Přijmout telefon s poškozeným displejem

Zákazník přináší do prodejny telefon s poškozeným displejem.

  1. Při převzetí zapsat přístroj a sériové číslo.

  2. Probrat poškození a odhad ceny se zákazníkem.

  3. Zaznamenat souhlas a způsob vyzvednutí po opravě.

Rozsah opravy a rozhodnutí zákazníka jsou zapsány.

Otázky před začátkem

Co zaznamenám při příjmu zařízení?

Zařízení, sériové číslo a popis závady patří do zakázky opravy. Doplňte diagnózu a cenový odhad.

Kam zaznamenám souhlas zákazníka?

Zakázka obsahuje cenový odhad a stav schválení. Rozhodnutí zákazníka zaznamenejte před opravou.

Které zboží mám doobjednat?

Přehled ukazuje zboží pod minimální zásobou, seskupené podle dodavatele. Ověřte potřebu a připravte objednávku.

Zobrazit pracovní postup ↗Vyzkoušejte zdarma 30 dní ↗
Elektronika · Skutečné zobrazení produktu s uloženými fiktivními ukázkovými údaji.
Produktkatalog · Skutečné zobrazení produktu s uloženými fiktivními ukázkovými údaji. Jazyk rozhraní: němčina.
01

Sledování IMEI/Sériového Čísla

Evidovat každé zařízení s IMEI a sériovým číslem – pro záruku, opravu a vrácení

02

Opravná Objednávka se Schválením KV

Zaznamenejte stav opravy a souhlas zákazníka.

03

Záruční & Garanční Spis

Evidujte záruční lhůty a posuzujte každý nárok.

04

Výkup & Protiúčet

Zaznamenejte výkup a stav; totožnost ověřte zvlášť.

05

Stav Skladu dle EAN/GTIN

Sledujte minimální zásoby a objednávky zadávejte sami.

Proč Elektronika?

Co odlišuje Sektura od generických systémů.

Méně administrativy

Standardní funkce v ceně

Tyto funkce jsou součástí každého řešení Sektura.

01

Zákazníci

Záznamy zákazníků s úplnou historií všech zakázek ElectronicsRetailDesk a relevantními kontaktními a lokačními informacemi.

02

Faktury

Faktury za služby ElectronicsRetailDesk dle místního práva. Automatické číslování, export PDF a správa upomínek.

03

Schůzky

Termíny pro zakázky ElectronicsRetailDesk s GPS adresou, přidělením zaměstnanců a automatickými e-mailovými připomenutími.

04

Dokumenty

Všechny dokumenty ElectronicsRetailDesk spravovány centrálně: plány, protokoly, záruky, certifikáty a dokumentace výrobce.

05

Projekty

Zakázky ElectronicsRetailDesk s obory specifickými poli, sledováním stavu a automatickým výpočtem nákladů.

06

Reporty & KPI

Přehledy pro ElectronicsRetailDesk: výnosy podle typu služby, vytíženost, průměry a rentabilita na zakázku.

07

Hlasování funkcí

Hlasujte pro nové funkce ElectronicsRetailDesk. Které jsou nejdůležitější? Váš hlas se počítá při vývoji produktu.

Začít je snadné

Jak to funguje

  1. 01

    Nastavte katalog služeb s cenami a smlouvami SLA

  2. 02

    Nakonfigurujte sledování imei/sériových čísel a zadejte počáteční údaje

  3. 03

    Zaznamenejte stav opravy a souhlas zákazníka.

  4. 04

    Evidujte záruční lhůty a posuzujte každý nárok.

  5. 05

    Vytvořte první fakturu nebo nabídku a otestujte pracovní postup

Přechod ze stávajících systémů

Před přechodem ověříme, která data můžeme převzít z vašeho dosavadního systému.

JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order

Ceny podle země

Německo · Rakousko · Švýcarsko · Spojené království · Francie · Španělsko · Itálie · Nizozemsko · Polsko · Portugalsko · Švédsko · Dánsko · Norsko · Finsko · Česko · Rumunsko · Maďarsko · Turecko · Rusko · Ukrajina · Indonésie · Vietnam · Thajsko · Saúdská Arábie · Čína · Japonsko · Jižní Korea · Indie · Řecko · Chorvatsko · Srbsko · Bulharsko · Slovensko · Slovinsko · Litva · Lotyšsko · Estonsko · Albánie · Malajsie · Filipíny · Bangladéš · Pákistán

04 / Váš začátek

Jeden obor. Jasná cena.

Vyberte obor, zemi a interval platby. Zobrazí se odpovídající oborová cena; doplňkové moduly objednáte podle potřeby samostatně.

30

dní zdarma k vyzkoušení

Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.

Interval platby

Měsíční oborová cena

69,00 €/ měsíc

Cena bez daně · doplňkové moduly samostatně

Toto plnění je osvobozeno od DPH podle §19 odst. 1 německého zákona o DPH (UStG).

Pro zahájení zkoušky nepotřebujete platební kartu.

13 doplňkových modulů · samostatně podle potřeby +

Doplňkové moduly se účtují samostatně v EUR. Zobrazené ceny zohledňují vybranou zemi a interval platby.

Mohlo by vás také zajímat.

Fotografie oboru: Cykloobchod
Fotografie · Brina Blum · Zdroj obrázku

Cykloobchod

Software pro Cykloobchod: správa zákazníků, fakturace, termíny a oborové funkce — vše v jednom řešení.

Software pro prodejnu elektroniky a servis | Sektura