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Soluzione di settore / Commercio & Retail

Vendite e riparazioni sotto controllo nel negozio di elettronica

Nel negozio di elettronica la vendita di un accessorio e la consegna di un dispositivo guasto possono avvenire nello stesso minuto. Tieni riconoscibili il prodotto venduto, la pratica di laboratorio e il consenso al preventivo, poi valuta con calma il riordino.

Prezzo e primi passi
Fotografia del settore: Negozio di elettronica
Fotografia · Matheus Bertelli · Crediti dell’immagine

  1. Accettazione

    apri una pratica con cliente, apparecchio, seriale e guasto dichiarato.

  2. Consenso

    inserisci diagnosi e preventivo, poi registra l’approvazione prima della riparazione.

  3. Scorte

    controlla EAN, fornitore e soglia minima dopo una vendita.

Come Sektura ti aiuta ogni giorno

Esempio di giornata

Scena d’esempio, non una testimonianza: una cliente lascia uno smartphone con display incrinato e chiede il costo prima di autorizzare qualsiasi intervento. Nel frattempo al banco si vende l’ultimo cavo di ricarica di un modello diffuso. Il tecnico esamina il telefono e chi acquista per il negozio controlla la soglia del cavo.

  1. Accettazione

    All’accettazione si registrano cliente, apparecchio, numero di serie e difetto riferito. La pratica resta identificabile anche se la diagnosi arriva più tardi.

  2. Diagnosi

    Il tecnico inserisce diagnosi e preventivo; il personale raccoglie la risposta della cliente e solo dopo registra l’approvazione richiesta per avanzare nei passaggi di riparazione.

  3. Riordino

    La vendita del cavo riguarda l’articolo del catalogo. Nella vista delle scorte sotto soglia compaiono quantità e fornitore, utili per decidere cosa comprare.

Laboratorio e punto vendita seguono due esigenze diverse senza scambiare il preventivo per un lavoro già autorizzato.

Iniziare è semplice

Come funziona

  1. Catalogo

    Inserisci prima un dispositivo e un accessorio venduto spesso, con prezzo, EAN o SKU, giacenza, minimo e fornitore.

  2. Banco

    Simula una vendita al banco con dati inventati; controlla documento, giacenza e lista degli articoli da riordinare.

  3. Laboratorio

    Crea una pratica fittizia con seriale e difetto. Verifica i passaggi di diagnosi, preventivo, consenso registrato e ritiro.

Domande prima di iniziare

Il cliente approva tramite il sistema?
No. Il negozio presenta il preventivo, riceve il consenso e lo annota; il sistema richiede quel dato per le fasi successive, ma non parla al posto del cliente.
Parte un ordine automatico al fornitore?
No. La schermata segnala ciò che è sotto la quantità minima e lo raggruppa per fornitore. Il negozio decide quanto e come ordinare.
La garanzia viene riconosciuta automaticamente?
No. Segnare un caso e il suo numero RMA non significa che il produttore lo abbia accolto né che siano stati valutati i diritti previsti dalla legge.

La schermata del prodotto

La schermata salvata rappresenta il catalogo con un adattatore USB-C fittizio, non l’accettazione in laboratorio. Comunicazioni e RMA richiedono un processo proprio.

Non serve una carta di credito per iniziare la prova.

Prova con un articolo e una riparazione d’esempio

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Soluzione di settore

Negozi di elettronica

  • rivenditore di elettronica
  • laboratorio riparazioni telefoni

Bozza editoriale del flusso, non una schermata del prodotto.

Accettare telefono con schermo rotto

Un cliente porta in negozio un telefono con schermo danneggiato.

  1. Annotare apparecchio e numero di serie alla consegna.

  2. Discutere danno e preventivo con il cliente.

  3. Registrare autorizzazione e modalità di ritiro.

Intervento previsto e scelta del cliente sono documentati.

Domande prima di iniziare

Cosa registro alla consegna di un dispositivo?

Dispositivo, numero di serie e descrizione del guasto fanno parte dell’ordine di riparazione. Aggiungi diagnosi e preventivo.

Dove registro l’approvazione del cliente?

L’ordine contiene preventivo e stato di approvazione. Registra la decisione del cliente prima della riparazione.

Quali articoli devo riordinare?

La panoramica mostra gli articoli sotto scorta minima, raggruppati per fornitore. Verifica il fabbisogno e prepara l’ordine.

Vedi il flusso di lavoro ↗Prova gratuita 30 giorni ↗
Negozio di elettronica · Schermata reale del prodotto con dati fittizi di esempio salvati.
Produktkatalog · Schermata reale del prodotto con dati fittizi di esempio salvati. Lingua dell’interfaccia: tedesco.
01

Tracciamento IMEI/Numero di Serie

Registrare ogni dispositivo con IMEI e numero di serie – per garanzia, riparazione e reso

02

Ordine Riparazione con Approvazione Preventivo

Registrare stato della riparazione e consenso del cliente.

03

Fascicolo Garanzia & Assicurazione

Registrare scadenze di garanzia e valutare ogni richiesta.

04

Acquisto & Permuta

Registrare ritiro e condizioni; verificare l’identità a parte.

05

Inventario per EAN/GTIN

Controllare la scorta minima ed effettuare gli ordini.

Perché Negozio di elettronica?

Ciò che distingue Sektura dai sistemi generici.

Meno lavoro amministrativo

Funzionalità standard incluse

Queste funzionalità sono incluse in ogni soluzione Sektura.

01

Clienti

Dati clienti con storico completo di tutti i lavori ElectronicsRetailDesk e informazioni di contatto rilevanti.

02

Fatture

Fatture per servizi ElectronicsRetailDesk secondo la normativa locale. Numerazione automatica, esportazione PDF e gestione solleciti.

03

Appuntamenti

Appuntamenti per interventi ElectronicsRetailDesk con indirizzo GPS, assegnazione del personale e promemoria email.

04

Documenti

Tutti i documenti ElectronicsRetailDesk gestiti centralmente: piani, protocolli, garanzie, certificati e documentazione del produttore.

05

Progetti

Lavori ElectronicsRetailDesk con campi specifici del settore, monitoraggio dello stato e calcolo automatico dei costi.

06

Report & KPI

Report per ElectronicsRetailDesk: fatturato per tipo di servizio, utilizzo, medie e redditività per lavoro.

07

Votazione funzioni

Vota le nuove funzionalità ElectronicsRetailDesk. Quali funzioni sono più importanti? Il tuo voto conta nello sviluppo del prodotto.

Iniziare è semplice

Come funziona

  1. 01

    Configurare il catalogo dei servizi con prezzi e SLA

  2. 02

    Configura il tracciamento del numero imei/seriale e inserisci i dati iniziali

  3. 03

    Registrare stato della riparazione e consenso del cliente.

  4. 04

    Registrare scadenze di garanzia e valutare ogni richiesta.

  5. 05

    Crea la prima fattura o preventivo e testa il flusso di lavoro

Migrazione da sistemi esistenti

Prima del passaggio, verifichiamo quali dati possiamo trasferire dal sistema attuale.

JTL · plentymarkets · Lightspeed · ready2order

Prezzi per paese

Germania · Austria · Svizzera · Regno Unito · Francia · Spagna · Italia · Paesi Bassi · Polonia · Portogallo · Svezia · Danimarca · Norvegia · Finlandia · Cechia · Romania · Ungheria · Turchia · Russia · Ucraina · Indonesia · Vietnam · Thailandia · Arabia Saudita · Cina · Giappone · Corea del Sud · India · Grecia · Croazia · Serbia · Bulgaria · Slovacchia · Slovenia · Lituania · Lettonia · Estonia · Albania · Malaysia · Filippine · Bangladesh · Pakistan

04 / Per iniziare

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30

giorni di prova gratuita

Non serve una carta di credito per iniziare la prova.

Periodicità di pagamento

Prezzo mensile di settore

69,00 €/ mese

Prezzo netto · moduli aggiuntivi separati

Questa operazione è esente da IVA ai sensi del §19, comma 1, della legge tedesca sull'IVA (UStG).

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13 moduli aggiuntivi · separati secondo necessità +

I moduli aggiuntivi vengono fatturati separatamente in EUR. I prezzi indicati tengono conto del paese e della periodicità selezionati.

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