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Branchenlösung / Immobilien & Verwaltung

Ein Mangel, eine Wohnung, ein geklärter nächster Schritt

Eine Mieterin meldet einen feuchten Fleck an der Baddecke. Für den Hausmeisterbetrieb zählt zuerst: Welche Wohnung ist betroffen, was ist tatsächlich zu sehen und wer darf die Ursache prüfen? Erfassen Sie den Mangel an der richtigen Einheit und beauftragen Sie Facharbeit erst mit geklärter Zuständigkeit und Frist.

Preis & Einstieg
Branchenfoto: Hausmeisterservice
Foto · Tony Alter · CC BY 2.0 · Optimiert und als Ausschnitt dargestellt · Bildnachweis

  1. Den richtigen Ort statt nur eine Adresse kennen

    Objekt und Wohneinheit werden vor dem Mangel angelegt. Im Mangel stehen die konkrete Einheit, Kategorie, Beschreibung, Meldedatum, Melder und Telefonnummer; so findet die nächste Person die betroffene Wohnung.

  2. Beobachtung von Ursache trennen

    Priorität und Status helfen beim Sortieren. Beschreiben Sie Lage und Ausmaß eines Flecks, ohne einen Rohrbruch oder eine Verantwortlichkeit zu behaupten, bevor dies fachlich geprüft wurde.

  3. Folgearbeit sauber zuordnen

    Wenn ein Handwerker und eine vereinbarte Frist eingetragen sind, kann der Status „beauftragt“ einen internen Handwerkerauftrag anlegen oder verknüpfen. Der reale Kontakt und die Annahme durch den Betrieb müssen gesondert bestätigt werden.

So hilft Sektura im Alltag

Beispiel: feuchter Fleck an der Baddecke in Wohnung 2B

Die Mieterin entdeckt nach dem Duschen einen dunklen Rand neben der Lüftung. Der Hausmeister sieht sich die Stelle an; aus dem Fleck allein lässt sich noch nicht ableiten, ob eine Leitung, die Lüftung oder ein anderer Bereich die Ursache ist.

  1. Wohnung und Zugang klären

    Das betreute Haus und die Einheit 2B auswählen, den Meldekontakt und die Erreichbarkeit für einen Besichtigungstermin festhalten.

  2. Befund sachlich erfassen

    Ort, sichtbares Ausmaß, Meldedatum und Priorität eintragen. Vermutungen als offene Fragen kennzeichnen, damit der Fachbetrieb mit einem überprüfbaren Auftrag startet.

  3. Fachliche Prüfung abstimmen

    Mit der Verwaltung zuständigen Fachbetrieb und vereinbarte Frist klären. Erst dann den Mangel beauftragen und prüfen, welcher interne Handwerkerauftrag entstanden oder verknüpft ist.

Verwaltung und Betreuung sehen denselben Befund, die vereinbarte Prüfung und den noch offenen Rücklauf. Eine bloße Beauftragung erscheint nicht als erledigte Reparatur.

Einfach anfangen

So funktioniert's

  1. Ein Testhaus und eine Einheit anlegen

    Nutzen Sie eine erfundene Adresse und legen Sie Wohnung 2B an, bevor Sie den Mangel erfassen.

  2. Eine Meldung ohne Scheindiagnose aufnehmen

    Beschreiben Sie einen fiktiven Feuchtefleck mit Ort, Melder, Telefonnummer und passend gewählter Priorität.

  3. Interne Weitergabe prüfen

    Tragen Sie einen synthetischen Fachbetrieb und eine vereinbarte Testfrist ein, ändern Sie den Status und prüfen Sie die Verknüpfung zum Handwerkerauftrag.

Fragen vor Ihrem Einstieg

Kann ich einen Mangel ohne Wohneinheit erfassen?
Im geprüften Mangel-Formular ist eine Einheit erforderlich. Legen Sie die passende Einheit zuerst an; ordnen Sie einen Schaden im Gemeinschaftsbereich nicht bloß der nächstbesten Mieterwohnung zu.
Beauftragt der Desk einen Fachbetrieb automatisch nach außen?
Bei passendem Status, Handwerker und vereinbarter Frist wird ein interner Handwerkerauftrag angelegt oder verknüpft. Eine tatsächliche Nachricht oder Annahme durch den Betrieb muss Ihr Team separat bestätigen.
Bestimmt die Software Ursache oder gesetzliche Frist?
Nein. Beobachtung und Priorität werden dokumentiert; Ursache, Zuständigkeit und einzuhaltende Fristen erfordern eine Prüfung des konkreten Falls.

Vor dem Abschluss nachsehen

Halten Sie Befund, Verwalterentscheidung, Beauftragung und ausgeführte Reparatur auseinander. Ein geänderter Status sagt noch nicht, dass der Feuchteschaden behoben oder die Ursache beseitigt ist.

Für den Teststart ist keine Kreditkarte nötig.

Eine fiktive Mängelmeldung für Wohnung 2B durchspielen

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Branchenlösung

Hausmeisterdienste und Objektbetreuer

  • Hausmeisterservice
  • Objektbetreuung
  • Gebäudebetreuung

Redaktioneller Ablaufentwurf – keine Produktaufnahme.

Feuchte Stelle im Treppenhaus aufnehmen

Ein Mieter meldet eine feuchte Stelle im Treppenhaus eines betreuten Hauses.

  1. Meldung, Ort und Kontakt des Mieters notieren.

  2. Feuchte Stelle vor Ort ansehen und Befund festhalten.

  3. Reparaturabstimmung und nächsten Kontrolltermin vormerken.

Der Mangel ist mit Ort, Befund und nächsten Schritten dokumentiert.

Hausmeisterservice · Echte Produktansicht mit gespeicherten fiktiven Beispieldaten.
Mieteinheiten · Echte Produktansicht mit gespeicherten fiktiven Beispieldaten. Oberflächensprache: Deutsch.
01

Mängelticket & Handwerker-Dispatch

Mieter meldet Schaden per App; automatische Weiterleitung an Fachhandwerker mit SLA-Tracking

02

Digitales Übergabeprotokoll

Wohnungsübergabe mit Fotos, Zählerständen, Mängelliste und rechtssicherer Unterschrift vor Ort

03

Wartungsplan & Prüffristen-Monitor

Fahrstuhl, Heizung, Rauchwarnmelder: Prüftermine nach DGUV/TÜV automatisch überwachen

04

Nebenkostenabrechnung & Umlage

Betriebskostenabrechnung nach Mietrecht mit flexiblen Verteilerschlüsseln, international

05

Leerstand & Mieterwechsel-Planung

Leerstandsanalyse, Renovierungsauftrag und Neuvermietungsvorbereitung in einem Workflow

Weniger Büroarbeit

Standardfunktionen inklusive

Diese Features sind in jeder Sektura-Lösung enthalten.

01

Kundenverwaltung

Kundendaten mit vollständiger Projekthistorie aller HausmeisterDesk-Aufträge und relevanten Kontakt- und Standortinformationen.

02

Rechnungen

Rechnungen für HausmeisterDesk-Leistungen nach lokalem Recht. Automatische Nummerierung, PDF-Export und Mahnwesen.

03

Terminplanung

Termine für HausmeisterDesk-Einsätze mit GPS-Adresse, Mitarbeiterzuordnung und automatischer E-Mail-Erinnerung.

04

Dokumentenverwaltung

Alle HausmeisterDesk-Dokumente zentral verwaltet: Pläne, Protokolle, Garantien, Zertifikate und Herstellerdokumentation.

05

Aufträge

HausmeisterDesk-Aufträge mit branchenspezifischen Feldern, Statusverfolgung und automatischer Kostenkalkulation.

06

Auswertungen & KPIs

Auswertungen für HausmeisterDesk: Umsatz nach Leistungsart, Auslastung, Durchschnittswerte und Rentabilität pro Auftrag.

07

Feature-Voting

Abstimmen über neue HausmeisterDesk-Features. Welche Funktionen sind am wichtigsten? Ihre Stimme zählt bei der Weiterentwicklung.

08

übergaben

Einfach anfangen

So funktioniert's

  1. 01

    Objekte, Wartungsverträge und Dienstleistungen anlegen

  2. 02

    Mängelticket & Handwerker-Dispatch konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  3. 03

    Digitales Übergabeprotokoll konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  4. 04

    Wartungsplan & Prüffristen-Monitor konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  5. 05

    Erste Rechnung oder Angebot erstellen und Workflow testen

Wechsel von bestehenden Systemen

Wir prüfen vor dem Wechsel, welche Daten wir aus Ihrem bisherigen System übernehmen können.

Haufe PowerHaus · casavi · Immoware24 · facilioo

Preise nach Land

Deutschland · Österreich · Schweiz · Vereinigtes Königreich · Frankreich · Spanien · Italien · Niederlande · Polen · Portugal · Schweden · Dänemark · Norwegen · Finnland · Tschechien · Rumänien · Ungarn · Türkei · Russland · Ukraine · Indonesien · Vietnam · Thailand · Saudi-Arabien · China · Japan · Südkorea · Indien · Griechenland · Kroatien · Serbien · Bulgarien · Slowakei · Slowenien · Litauen · Lettland · Estland · Albanien · Malaysia · Philippinen · Bangladesch · Pakistan

04 / Ihr Einstieg

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