So hilft Sektura im Alltag
Eine frühe Anreise, ein noch nicht freigegebenes Zimmer
Beispiel aus einer kleinen Pension: Eine Geschäftsreisende kommt am Mittag statt am Abend. Zimmer 12 ist gebucht, aber nach der Abreise des Vorgasts noch in Reinigung. Die Firma übernimmt die Rechnung.
- 01
Buchung statt Vermutung prüfen
Die Rezeption sieht Aufenthalt, Zimmer und Notiz nach. Eine frühere Ankunft wird als Wunsch festgehalten, nicht als bereits zugesagtes Zimmer.
- 02
Zimmerstatus mit dem Team klären
Für Zimmer 12 liegt eine Reinigungsaufgabe vor. Das Team meldet den Abschluss; die Rezeption prüft die Freigabe vor der Schlüsselübergabe.
- 03
Rechnung getrennt vorbereiten
In der Buchung bleiben reisende Person, buchende Firma und Rechnungsadresse unterscheidbar. Die Angaben werden vor der Rechnung nochmals geprüft.
Am Empfang ist nachvollziehbar, was zugesagt wurde, ob das Zimmer bereit ist und an wen später die Gästerechnung gehen soll.