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Branchenlösung / Handwerk & Bau

Wenn die Klimaanlage ausfällt, zählt ihre Vorgeschichte

Für Klima-, Lüftungs- und Heizungsbetriebe, die Störungsmeldungen, Anlagendaten und Wartungen am konkreten Gerät nachvollziehen wollen.

Preis & Einstieg
Branchenfoto: Heizung, Klima, Lüftung
Foto · José Andrés Pacheco Cortes · Bildnachweis

  1. Richtiges Gerät finden

    Kunde, Standort, Modell und Seriennummer in der Anlagenkartei prüfen, bevor jemand zum Objekt fährt.

  2. Störung gezielt aufnehmen

    Symptom und Priorität an einer Anlage erfassen und den vorgesehenen Techniker festhalten.

  3. Arbeit am Gerät nachvollziehen

    Wartungsbefund und nächsten Termin in der Anlagenhistorie sehen; eine behobene Störung mit Maßnahmen abschließen.

So hilft Sektura im Alltag

Beispiel: Das Büro wird am Nachmittag warm

Fiktiver Servicefall: Der Ansprechpartner eines Bürohauses meldet, dass eine Klimaanlage nicht mehr kühlt. Ob ein Filter, eine elektrische Störung oder der Kältekreis ursächlich ist, muss vor Ort fachkundig geprüft werden.

  1. Anlage identifizieren

    Standort und Gerätekennung in der Kartei abgleichen, die letzte Wartung lesen und die gemeldeten Symptome an genau dieser Anlage erfassen.

  2. Besuch vorbereiten

    Priorität und Techniker in der Störung festhalten; den Termin in der Einsatzplanung mit Objekt und Aufgabe eintragen.

  3. Befund dokumentieren

    Nach dem Besuch die durchgeführte Inspektion als Wartung an der Anlage erfassen und die Störung erst mit den tatsächlich ausgeführten Maßnahmen als behoben markieren.

Störung und Wartung sind über die Anlage auffindbar; aus der Meldung allein entsteht weder eine Ferndiagnose noch eine automatische Kundenbenachrichtigung.

Einfach anfangen

So funktioniert's

  1. Beispielanlage anlegen

    Mit erfundenem Kunden, Standort, Modell und Seriennummer eine Anlage eintragen.

  2. Störung aufnehmen

    Für diese Anlage einen fiktiven Kühlfehler mit Priorität und Techniker erfassen.

  3. Wartung nachvollziehen

    Einen Testbesuch planen, einen Inspektionsbefund mit Folgetermin speichern und die Anlagenhistorie prüfen.

Fragen vor Ihrem Einstieg

Kann mein Monteur die letzte Wartung an der Anlage sehen?
Ja, Wartungen und Messprotokolle mit Anlagenbezug erscheinen in der Anlagenhistorie. Der Befund muss zuvor korrekt an der Anlage erfasst worden sein.
Alarmiert der Desk den Notdienst oder den Kunden automatisch?
Störungen und Einsätze lassen sich erfassen und priorisieren. Eine externe Benachrichtigung setzt dafür eingerichtete und freigegebene Dienste voraus; die Dokumentation allein versendet nichts.
Erfüllt das F-Gas-Register alle Nachweispflichten?
Nein. Einträge zu Kältemittel und Service sind möglich. Welche Prüfungen, Fristen und Nachweise gelten, muss eine qualifizierte Person für Anlage und Rechtsraum feststellen.

Vor Ort entscheiden

Messung, Fehlerursache, Umgang mit Kältemittel und Freigabe der Arbeit gehören in fachkundige Hände; Softwareeinträge ersetzen diese Prüfung nicht.

Für den Teststart ist keine Kreditkarte nötig.

Probieren Sie einen Störungsanruf an einer fiktiven Anlage bis zum Wartungsbefund aus.

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Branchenlösung

Fachbetriebe für Klima- und Lüftungsanlagen

  • Klimatechnikbetrieb
  • Kälteanlagenbauer
  • Lüftungstechnikbetrieb

Redaktioneller Ablaufentwurf – keine Produktaufnahme.

Büroklimaanlage kühlt nicht

Ein Kunde meldet, dass die Klimaanlage seines Büros nicht mehr kühlt.

  1. Anlagenstandort und geschilderte Störung aufnehmen.

  2. Letzte Wartungsangaben sichten und einen Besichtigungstermin vereinbaren.

  3. Nach dem Technikerbesuch den Befund und die vereinbarte Arbeit notieren.

Störung, Besuch und Befund sind dem Anlagenvorgang zugeordnet.

01

Heizlast nach EN 12831 / Manual J

Raum-für-Raum-Berechnung, Heizkörper-Auslegung, Ergebnis-PDF für Kunden

02

Anlagenakte & F-Gas-Register

Wartungshistorie, Kältemittelmenge, F-Gas-VO EU 2024/573 konform führen

03

Wartungsvertrag mit SLA-Tracking

Reaktionszeiten, Wartungsintervalle, automatische Terminierung und Eskalation

04

Störungsmanagement & Notdienst

Störungstickets priorisieren, Techniker zuweisen, Reparaturprotokoll führen

05

Energieeffizienz & CO₂-Bilanz

Anlageneffizienz, Jahresenergieverbrauch und CO₂-Einsparung für Kunden berechnen

Weniger Büroarbeit

Standardfunktionen inklusive

Diese Features sind in jeder Sektura-Lösung enthalten.

01

Kundenverwaltung

Kundendaten mit Anlagentypen, Wartungsverträgen und vollständiger Servicehistorie aller Klima- und Lüftungsanlagen.

02

Rechnungen

Rechnungen für KlimaDesk-Leistungen nach lokalem Recht. Automatische Nummerierung, PDF-Export und Mahnwesen.

03

Terminplanung

Wartungs- und Störungseinsätze mit Anlagenstandort, Zugangsdaten und Ersatzteil-Bedarf.

04

Dokumentenverwaltung

F-Gas-Protokolle, Prüfberichte, Konformitätsnachweise, Wartungshefte und Herstellerdokumentation.

05

Aufträge

HVAC-Projekte mit spezifischen Feldern: Anlagenleistung kW, Kältemitteltyp, F-Gas-Dokumentation und Wartungsplan.

06

Auswertungen & KPIs

Auswertungen für KlimaDesk: Umsatz nach Leistungsart, Auslastung, Durchschnittswerte und Rentabilität pro Auftrag.

07

Feature-Voting

Abstimmen über neue KlimaDesk-Features. Welche Funktionen sind am wichtigsten? Ihre Stimme zählt bei der Weiterentwicklung.

Einfach anfangen

So funktioniert's

  1. 01

    Anlagentypen, Wartungsverträge und Preise anlegen

  2. 02

    Heizlast nach EN 12831 / Manual J konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  3. 03

    Anlagenakte & F-Gas-Register konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  4. 04

    Wartungsvertrag mit SLA-Tracking konfigurieren und Grunddaten hinterlegen

  5. 05

    Erste Rechnung oder Angebot erstellen und Workflow testen

Wechsel von bestehenden Systemen

Wir prüfen vor dem Wechsel, welche Daten wir aus Ihrem bisherigen System übernehmen können.

openHandwerk · craftboxx · Plancraft · Streit V.1

Preise nach Land

Deutschland · Österreich · Schweiz · Vereinigtes Königreich · Frankreich · Spanien · Italien · Niederlande · Polen · Portugal · Schweden · Dänemark · Norwegen · Finnland · Tschechien · Rumänien · Ungarn · Türkei · Russland · Ukraine · Indonesien · Vietnam · Thailand · Saudi-Arabien · China · Japan · Südkorea · Indien · Griechenland · Kroatien · Serbien · Bulgarien · Slowakei · Slowenien · Litauen · Lettland · Estland · Albanien · Malaysia · Philippinen · Bangladesch · Pakistan

04 / Ihr Einstieg

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